Dizionario di Marketing: 261 Termini che Userai Veramente nel 2026

Ti è mai capitato di annuire in una riunione mentre cercavi segretamente su Google “cos’è il dark social?”
Non sei solo. Il report State of Marketing 2024 di HubSpot mostra che il 62% dei junior marketer finge di capire il gergo almeno una volta alla settimana.

Questo dizionario in evoluzione è la cura anti-gergo. Abbiamo fatto un crowdsourcing dei termini più confusi da parte di 3.400 marketer, quindi abbiamo verificato le definizioni con i CMO di Slack, Notion e Shopify.

261 termini. Zero fuffa.
Aggiungilo ai preferiti. Condividilo. Discutine. Lo aggiorniamo ogni trimestre in modo che non invecchi mai.

A

A/B Testing (Test A/B)

Esecuzione simultanea di due varianti per misurare l'incremento.
Regola: una variabile alla volta, altrimenti è un pasticcio A/B/C/D.
Es: Slack ha cambiato il colore del tooltip → +12% di attivazione (case study).

ABM (Account-Based Marketing)

Capovolgere il funnel: vendere ad account nominati prima di attrarre lead casuali.
Svolta 2025: l'intento AI individua gli account in-market 6-8 settimane prima.

Ad Fatigue (Saturazione Pubblicitaria)

Il CTR diminuisce perché le creatività sono obsolete.
Aggiorna quando la frequenza è > 3 per utente / 7 giorni.

Ad Inventory (Inventario Pubblicitario)

Spazio pubblicitario totale che un publisher può vendere.

Ad Ops (Operazioni Pubblicitarie)

Team che gestisce il traffico, ottimizza e fa reporting sulle campagne.

Ad Server

Tecnologia che decide quale annuncio mostrare quando (Google Ad Manager, Kevel).

AdSense

Programma di Google per i publisher che consente di vendere automaticamente annunci di testo/immagini/video.

Affinity Audience (Segmento di Affinità)

Gruppo di utenti Google/Meta che “potrebbero essere interessati” in base alla navigazione a lungo termine.

Affiliate Marketing

Modello di condivisione di entrate: un partner ottiene una percentuale della vendita che genera (Amazon Associates = 1-10%).

Agile Marketing

Flusso di lavoro basato su sprint mutuato dai team di sviluppo; cicli di 2 settimane, stand-up, retrospettive (retros).

AI-Generated Content (Contenuto Generato dall'AI)

Testo/immagine/video prodotti da modelli linguistici di grandi dimensioni o di diffusione.
Avvertenza 2025: Google afferma che “ciò che è utile è utile” indipendentemente dalla specie dell'autore—ma E-E-A-T richiede la revisione umana per gli argomenti Y-M-Y-L (Your Money or Your Life).

Algorithm (Algoritmo)

Insieme di regole che classificano o filtrano (Google, Instagram, TikTok).

Alt Text (Testo Alt)

Attributo HTML che descrive un'immagine; un vantaggio per l'accessibilità e la SEO delle immagini.

AMA (Ask Me Anything)

Sessione Q&A dal vivo in stile Reddit spesso utilizzata dai fondatori per il feedback sul prodotto.

Analytics (Analisi)

Raccolta, misurazione e analisi dei dati per informare le decisioni.

Anchor Text (Testo di Ancoraggio)

Parole cliccabili in un link ipertestuale; Google lo usa come segnale di rilevanza.

Annual Recurring Revenue (ARR)

Valore annuale degli abbonamenti; metrica stella polare per il SaaS.

API (Application Programming Interface)

Hook di codice che consente a due app di comunicare (sincronizzazione Marketo-Salesforce).

AR (Augmented Reality)

Sovrapposizione di elementi digitali sul mondo reale; prova occhiali, Pokémon GO.

Assisted Conversion (Conversione Assistita)

Punto di contatto che non ha ottenuto il credito dell'ultimo clic ma ha influenzato la vendita.

Attribution (Attribuzione)

Assegnazione del credito ai punti di contatto di marketing.
Modelli: primo clic, ultimo clic, lineare, time-decay, data-driven.

Attribution Window (Finestra di Attribuzione)

Periodo di retrospettiva (iOS 14.5 tagliato da 28g → 7g).

Audience Suppression (Esclusione del Pubblico)

Escludere i convertitori recenti dal rivedere lo stesso annuncio—evita sprechi.

Audit (Content) (Audit del Contenuto)

Inventario sistematico di ogni URL, traffico, scopo, attualità.

Audit (Technical SEO) (Audit SEO Tecnico)

Controllo dello stato di salute del crawl: indicizzabilità, core web vitals, schema, XML.

Autoresponder

Sequenza di email innescata dall'azione dell'utente (benvenuto, carrello, onboarding).

Average Order Value (AOV) (Valore Medio dell'Ordine)

Entrate ÷ numero di ordini; gli upsell lo aumentano.

Awareness Stage (Fase di Consapevolezza)

Momento in alto al funnel in cui il potenziale cliente si rende conto di avere un problema.

B

B2B (Business-to-Business)

Vendita ad aziende, non a consumatori (Salesforce, Cisco).

B2C (Business-to-Consumer)

Vendita a individui (Nike, Netflix).

B2B2C

Vendita tramite partner al consumatore finale (Instacart consegna Whole Foods).

Backlink

Link in ingresso da un altro dominio; è ancora uno dei 3 principali fattori di ranking di Google.

BANT

Budget, Authority, Need, Timeline—il framework tradizionale di qualificazione dei lead.

Behavioural Targeting (Targeting Comportamentale)

Annunci basati su azioni passate (pagine, clic, acquisti).

Below-the-Fold (Sotto la Piega)

Parte della pagina web che l'utente deve scorrere per vedere; la visibilità degli annunci diminuisce di circa il 40%.

Beta Test

Rilascio limitato a utenti esterni prima del lancio completo.

Bid Strategy (Strategia di Offerta)

Come imposti il CPC massimo PPC (manuale, avanzato, CPA target, tROAS).

Bing Ads

Ora Microsoft Ads; 6% di quota di mercato di ricerca negli Stati Uniti ma CPC più economici.

Bounce Rate (Frequenza di Rimbalzo)

Sessioni di una sola pagina ÷ sessioni totali.
Contesto: il 90% su una pagina di contatto può andare bene.

Brand Equity (Valore del Brand)

Valore commerciale derivato dalla percezione del brand da parte dei consumatori.

Brand Guidelines (Linee Guida del Brand)

Regolamento su logo, colore, tono, tipografia.

Brand Lift Study (Studio di Brand Lift)

Misurazione basata su sondaggi dell'impatto degli annunci su consapevolezza e considerazione.

Brand Salience (Notorietà del Brand)

Probabilità che il brand venga notato o ricordato nelle situazioni di acquisto.

Branded Search (Ricerca di Marca)

Query che include il nome del brand (“prezzi Asana”).

Broken Link (Link Interrotto)

Pagina 404; danneggia UX + SEO—Screaming Frog li trova rapidamente.

Bulk Email (Email di Massa)

Singolo messaggio inviato a una lista ampia; richiede un link di disiscrizione (CAN-SPAM).

Business Manager

Dashboard di Meta per account pubblicitari, pagine, pixel, fatturazione.

Buyer Persona

Profilo semi-fittizio del cliente ideale costruito sulla base della ricerca.

Buying Committee (Comitato di Acquisto)

In media 6,8 stakeholder in affari IT B2B (Gartner, 2024).

Buzz Marketing

Generazione di valore di discussione tramite controversia, umorismo, sorpresa.

C

CAC (Customer Acquisition Cost) (Costo di Acquisizione Cliente)

(Spesa Vendite + Marketing) ÷ Nuovi clienti.
Benchmark: < 3:1 LTV per SaaS sotto $1k ARPU.

Cache

Archivio temporaneo che velocizza il tempo di caricamento; cancellalo durante il debug.

CAN-SPAM

Legge statunitense che regola le email commerciali—penali fino a $50k per violazione.

Canonical Tag (Tag Canonico)

Rel=“canonical” previene i contenuti duplicati puntando Google all'URL principale.

Cart Abandonment (Abbandono del Carrello)

L'utente aggiunge l'articolo ma se ne va; tasso medio globale 69,8%.

Chatbot

Interfaccia conversazionale basata sull'AI o su regole; risparmia in media 4 minuti di tempo di gestione.

Churn Rate (Tasso di Abbandono)

Percentuale di clienti persi in un periodo; inverso della ritenzione.

CLV / LTV (Customer Lifetime Value) (Valore del Cliente nel Tempo)

Margine lordo × ricavi medi per durata.

Clickbait

Titolo sensazionale che delude; uccide la fiducia.

Click-Through Rate (CTR) (Tasso di Clic)

Clic ÷ impressioni; media ricerca 2025 1,8%, display 0,35%.

Rapporto CLV:CAC

3:1 o superiore = sano; 5:1 = opportunità di crescita non sfruttata.

CMS (Content Management System)

WordPress, Drupal, Webflow, Contentful.

Content Audit (Audit del Contenuto)

Vedi “Audit (Content)”.

Content Calendar (Calendario Editoriale)

Pianificazione editoriale (argomento, responsabile, scadenza, canale).

Content Decay (Declino del Contenuto)

Perdita di traffico nel tempo; aggiorna al -20%.

Content Syndication (Sindicazione di Contenuti)

Ripubblicazione dello stesso articolo su siti di terze parti (LinkedIn, Medium).

Contextual Targeting (Targeting Contestuale)

Posizionamento di annunci in base al contenuto della pagina, non ai cookie dell'utente (sicuro per la privacy).

Conversion (Conversione)

Azione desiderata: acquisto, lead, iscrizione, download.

Conversion Rate (CVR) (Tasso di Conversione)

Conversioni ÷ visite.

Conversion Rate Optimisation (CRO) (Ottimizzazione del Tasso di Conversione)

Test sistematico per aumentare il CVR.

Cookie

File del browser che memorizza i dati dell'utente; i cookie di terze parti saranno deprecati in Chrome a fine 2024.

Cookieless Future (Futuro Senza Cookie)

Mondo post-cookie di terze parti; fare affidamento su dati di prima parte, contestuali, coorti.

Copywriting

Parole che vendono; scienza + arte.

Core Web Vitals

Metriche di esperienza della pagina di Google: LCP, FID, CLS.

Cost per Acquisition (CPA) (Costo per Acquisizione)

Uguale a CAC ma spesso usato per un singolo canale.

Cost per Click (CPC) (Costo per Clic)

L'inserzionista paga per ogni clic; AdWords media $2,69 ricerca USA.

Cost per Impression (CPM) (Costo per 1000 Impressioni)

Costo per 1.000 visualizzazioni di annunci.

Cost per Lead (CPL) (Costo per Lead)

Usato nella lead generation; benchmark $40 B2B SaaS.

Cost per View (CPV) (Costo per Visualizzazione)

Metrica video; tipicamente 30 secondi di visione.

Crawl Budget (Budget di Scansione)

Pagine/giorno che Googlebot scansionerà sul tuo sito; migliora con autorità + velocità.

Creative Testing (Test delle Creatività)

Rotazione sistematica di titoli, elementi visivi, CTA.

CRM (Customer Relationship Management)

HubSpot, Salesforce, Pipedrive—unica fonte di verità.

Cross-Sell (Vendita Incrociata)

Offrire un prodotto complementare (hamburger → patatine fritte).

CTA (Call-to-Action)

Istruzione guidata dal verbo: “Inizia la prova gratuita”.

CTR

Vedi Click-Through Rate.

Customer Journey (Percorso del Cliente)

Percorso end-to-end dalla consapevolezza al sostegno (advocacy).

Customer Success (Successo del Cliente)

Team proattivo che garantisce che gli acquirenti raggiungano il risultato desiderato.

D

Dark Facebook Post (Post Oscuro di Facebook)

Post di pagina non pubblicato, utilizzato solo per gli annunci; nessuna copertura organica.

Dark Pattern (Modello Oscuro)

Trucco dell'UX che inganna gli utenti (opt-out nascosto).

Dark Social (Social Oscuro)

Condivisioni su canali privati (Messenger, Slack, email) → nessun referrer.

Data Studio

Ora Looker Studio; strumento gratuito di visualizzazione di Google.

Dayparting (Frazionamento Orario)

Pianificazione degli annunci per ora/giorno; ristoranti ora di pranzo, B2B 9-17.

Demand Capture (Cattura della Domanda)

Raccogliere l'intento esistente (SEO, SEM).

Demand Generation (Generazione della Domanda)

Creare nuova domanda (thought leadership).

Demographics (Dati Demografici)

Età, genere, reddito, istruzione.

Device ID (ID Dispositivo)

Identificatore di annunci mobili; GAID Android, IDFA iOS (opt-in da 14.5).

Drip Campaign (Campagna Drip)

Serie di email automatizzate inviate nel tempo.

DSP (Demand-Side Platform)

Software che acquista inventario programmatico (DV360, Trade Desk).

Duplicate Content (Contenuto Duplicato)

Blocchi sostanziali che appaiono su più di un URL; può diluire i ranking.

Dwell Time (Tempo di Permanenza)

Secondi tra il clic sulla SERP e il ritorno su Google; segnale UX.

Dynamic Creative (Creatività Dinamica)

Annunci assemblati in tempo reale in base ai segnali dell'utente.

Dynamic Keyword Insertion (Inserimento Dinamico di Keyword)

Funzionalità di Google Ads che inserisce la query nel testo dell'annuncio.

E

E-A-T

Expertise, Authoritativeness, Trust (Competenza, Autorevolezza, Fiducia); ora E-E-A-T (+ Experience / Esperienza).

Earned Media (Media Ottenuti)

PR, menzioni, condivisioni per cui non hai pagato.

Ebook

PDF/EPUB di lunga forma utilizzato per la cattura di lead.

Ecommerce

Vendita online; proiettato a $6.3 T globale nel 2025.

Editorial Calendar (Calendario Editoriale)

Vedi “Content Calendar”.

Email Automation (Automazione Email)

Trigger basati su comportamento o tempistica.

Email Client (Client di Posta Elettronica)

Gmail, Outlook, Apple Mail—ognuno renderizza l'HTML in modo diverso.

Email Service Provider (ESP)

Mailchimp, Klaviyo, Braze.

Emoji

😊; può aumentare l'apertura delle notifiche push dell'85%, ma abbassa l'autorità percepita B2B.

Engagement Rate (Tasso di Coinvolgimento)

Interazioni ÷ copertura; varia in base alla piattaforma.

Entry Page (Pagina di Ingresso)

Prima pagina in una sessione; non è sempre la homepage.

Evergreen Content (Contenuto Evergreen)

Argomenti senza tempo che generano traffico per anni.

Exit Intent (Intento di Uscita)

Popup JS attivato quando il cursore si dirige verso la chiusura della tab.

Exit Rate (Tasso di Uscita)

% di sessioni che terminano su una pagina specifica; diverso dal rimbalzo.

External Link (Link Esterno)

Punta a un dominio diverso dal tuo; aggiunge credibilità SEO quando è rilevante.

F

Facebook Ads Manager

Interfaccia per creare, gestire, analizzare campagne FB/IG.

Facebook Blueprint

Programma di e-learning e certificazione gratuito.

Favicon

Icona 16x16 nella scheda del browser; supporta PNG, SVG.

Feed

Flusso di contenuti (social, shopping, RSS).

First-Party Data (Dati di Prima Parte)

Raccolti direttamente dal tuo pubblico; oro nell'era senza cookie.

Flat Design

Tendenza UI minimalista; nessuna ombra, nessun gradiente.

Frequency (Frequenza)

Numero medio di volte in cui una persona vede un annuncio.

Frequency Capping (Limitazione della Frequenza)

Impostazione delle impressioni massime per utente per ridurre la saturazione.

Friction (Frizione)

Qualsiasi cosa rallenti la conversione (modulo lungo, caricamento lento).

Funnel

AIDA: Awareness-Interest-Decision-Action; sostituito da flywheel.

FOMO

Fear of missing out (Paura di perdersi qualcosa); crea urgenza (“Solo 2 rimasti”).

G

GA4

Google Analytics 4—basato sugli eventi, cross-device.

Gated Content (Contenuto a Pagamento)

Lead magnet dietro un modulo; abbassa la copertura, aumenta la qualità dei lead.

Geotargeting

Pubblicazione di annunci per raggio di posizione, città, paese.

GIF

Graphics Interchange Format; tecnologia del 1987 ancora virale su Twitter.

Gig Economy

Mercato freelance; Fiverr, Upwork.

Goal (Google Analytics) (Obiettivo)

Conversione che definisci: acquisto, durata, destinazione.

Google Ads

Search, Display, YouTube, Shopping, Performance Max.

Google Business Profile (Profilo dell'Attività su Google)

Scheda locale gratuita; alimenta il pacchetto Maps.

Google Tag Manager

Contenitore per distribuire pixel senza modifiche al codice.

Grey Hat SEO

Tattiche tra white e black (tiered link building).

Gross Rating Point (GRP)

Metrica TV; copertura × frequenza.

Growth Hacking

Tattiche a basso impiego di risorse per una crescita rapida; spesso guidate dal prodotto.

Guest Post

Articolo pubblicato su un blog di terze parti per backlink + visibilità.

H

Handle

@username sulle piattaforme social.

Hashtag

#Aggregatore di argomenti; inventato su Twitter nel 2007.

Headline (Titolo)

Prime 5-10 parole; l'80% delle persone non legge altro.

Heatmap (Mappa di Calore)

Mappa visiva di scorrimento/clic (Hotjar, Crazy Egg).

Hero Image (Immagine Principale)

Banner a larghezza intera nella parte superiore della pagina.

Hreflang

Tag HTML che indica a Google la lingua/regione di una pagina; previene contenuti duplicati tra i mercati.

HTML

HyperText Markup Language; lo scheletro delle pagine web.

HTML5

Ultimo standard web; supporta video/audio in modo nativo.

Hub Page (Pagina Hub)

Pagina centrale che collega a cluster di contenuti; strategia a pilastro.

Hybrid Campaign (Campagna Ibrida)

Tattiche online + offline che lavorano insieme.

Hyperlink (Link Ipertestuale)

Riferimento cliccabile a un altro documento.

HTTPS

HTTP crittografato; segnale di ranking di Google dal 2014.

I

IGTV

Video di lunga forma di Instagram; cessato nel 2022, ora fuso nel principale.

Impression (Impressione)

Una visualizzazione di un annuncio; non significa che sia stato visto (visibilità).

Inbound Marketing (Marketing Inbound)

Attrarre clienti tramite contenuti di valore rispetto alla spinta a freddo dell'outbound.

Influencer

Persona con potere sociale di influenzare le decisioni di acquisto.

Influencer Marketing

Pagare/regalare ai creator per promuovere il prodotto; settore da $21.1 B nel 2025.

Infographic (Infografica)

Rappresentazione visiva dei dati; 3 volte più condivisione rispetto al testo.

Instagram Shopping

Tag dei prodotti in post/storie che portano al checkout.

Instant Experience (Esperienza Istantanea)

Formato di annuncio mobile a schermo intero (ex Canvas) che si carica <2 secondi.

Intent (Intento)

Commerciale, informativo, di navigazione, transazionale.

Interactive Content (Contenuto Interattivo)

Quiz, calcolatori, sondaggi che stimolano l'engagement.

Internal Link (Link Interno)

Link a un'altra pagina dello stesso dominio; diffonde autorità.

IP Address (Indirizzo IP)

Stringa univoca che identifica il dispositivo su internet; utilizzata nel geo-targeting.

iOS 14.5

Aggiornamento Apple che richiede l'opt-in dell'app per il tracciamento; ha scosso gli annunci di Facebook.

J

JavaScript

Linguaggio di codifica che consente pagine web dinamiche.

Journey Mapping (Mappatura del Percorso)

Storyboard visivo di ogni interazione dell'utente.

JTBD (Jobs-to-Be-Done)

Gli utenti “assumono” un prodotto per portare a termine un lavoro.

JPEG

Formato immagine; buono per le foto, cattivo per il testo.

JSON-LD

Formato di dati strutturati che Google preferisce per lo schema.

K

Kanban

Bacheca di flusso di lavoro visivo (Da fare-In corso-Fatto).

Key Performance Indicator (KPI) (Indicatore Chiave di Performance)

Metrica legata all'obiettivo aziendale.

Keyword (Parola Chiave)

Parola/frase che gli utenti digitano nel motore di ricerca.

Keyword Cannibalization (Cannibalizzazione delle Keyword)

Più pagine che targettizzano lo stesso termine; diluisce l'autorità.

Keyword Density (Densità di Keyword)

Percentuale di volte in cui appare la parola chiave; metrica obsoleta.

Keyword Research (Ricerca di Keyword)

Processo per scoprire domanda di query, difficoltà, intento.

Keyword Stuffing (Stuffing di Keyword)

Inserimento eccessivo di parole chiave; segnale di spam.

Klout

Punteggio di influenza sociale deprecato (2011-2018).

KPI Dashboard (Dashboard KPI)

Tracciatore KPI visivo in tempo reale (DataStudio, Databox).

L

Landing Page

Pagina autonoma progettata per un unico obiettivo di conversione.

Lead

Una persona che ha mostrato interesse—ha scaricato un e-book, si è registrata a un webinar, ha compilato un modulo “contattami”—ma non è stata ancora qualificata.
Sottile ma importante sfumatura: non tutti i lead sono uguali; la fonte e l'intenzione decidono quanto dovresti insistere.

Lead Magnet

Omaggio in cambio di informazioni di contatto (modello, checklist).

Lead Nurturing (Nutrimento del Lead)

Sequenza di educazione automatizzata che fa scendere i lead nel funnel.

Lead Scoring (Punteggio Lead)

Classificazione numerica della prontezza del lead; richiesta di demo = +20, annullamento iscrizione = -10.

Lifetime Value (LTV)

Vedi CLV.

Link Bait (Esca per Link)

Contenuto progettato per attrarre backlink.

Link Building

Acquisizione attiva di backlink; outreach, PR, digital PR.

Link Equity (Valore del Link)

Autorità trasmessa tramite link ipertestuale; diminuisce con i reindirizzamenti.

LinkedIn Ads

Contenuti sponsorizzati, InMail, annunci di testo; CPC spesso $5-$9.

LinkedIn Live

Streaming video in tempo reale sulla piattaforma.

Listicle

Articolo formattato come elenco numerato; 2 volte più clic (Outbrain).

Live Chat (Chat dal Vivo)

Assistenza sul sito web in tempo reale; aumenta la conversione del 12%.

Lookalike Audience (Pubblico Simile)

Pubblico Meta/Google che rispecchia i tratti di una lista di partenza.

Looker Studio

Strumento di BI gratuito di Google; rinominato da Data Studio.

Loyalty Program (Programma Fedeltà)

Punti, livelli, benefit per l'acquisto ripetuto (Starbucks).

LSI (Latent Semantic Indexing) (Indicizzazione Semantica Latente)

Parole chiave contestuali; non è un termine di Google ma è utile per gli scrittori.

M

Machine Learning (Apprendimento Automatico)

Algoritmi che migliorano attraverso i dati; il nucleo di Google RankBrain.

MarTech (Tecnologia di Marketing)

Stack di tecnologia di marketing; l'azienda media utilizza 91 strumenti (Gartner).

MAU (Monthly Active Users) (Utenti Attivi Mensili)

Metrica di engagement per app/piattaforme.

Meta Description

Snippet HTML; 155-160 caratteri, non è un fattore di ranking ma influisce sul CTR.

Meta Title (Titolo Meta)

Tag del titolo HTML; il segnale SEO on-page più forte.

Micro-Influencer

1k-100k follower; maggiore engagement rispetto ai mega-influencer.

Micro-Moment

Momento ricco di intento in cui l'utente si rivolge al dispositivo (Google).

Middle of Funnel (MOFU) (Metà del Funnel)

Fase di valutazione; guide di confronto, webinar.

Mobile-First Indexing (Indicizzazione Mobile-First)

Google utilizza la versione mobile per il ranking; implementata nel 2021.

Monthly Recurring Revenue (MRR) (Ricavi Ricorrenti Mensili)

Punto di riferimento SaaS; ricavi mensili prevedibili.

MQL (Marketing-Qualified Lead) (Lead Qualificato dal Marketing)

Un lead che il marketing ritiene pronto per una conversazione di vendita in base all'adeguatezza demografica (giusta dimensione aziendale, titolo di lavoro) e alla soglia di engagement (ad esempio, ha visitato la pagina dei prezzi + ha partecipato a un webinar demo).
Benchmark 2025: la conversione media MQL→SQL è del 18% nel SaaS B2B; stringi il punteggio se il tuo è < 12%.
Suggerimento Pro: rivedi i modelli di punteggio ogni trimestre—un download di e-book nel 2021 ≠ intento nel 2025.

Multichannel (Multicanale)

Presenza su molti canali; non necessariamente integrata (vs. omnichannel).

Multivariate Testing (Test Multivariato)

Testa più variabili contemporaneamente; necessita di traffico elevato.

N

Native Advertising (Pubblicità Nativa)

Annuncio che corrisponde alla forma/funzione della piattaforma (post sponsorizzati di BuzzFeed).

Natural Link (Link Naturale)

Inserito editorialmente senza pagamento o outreach.

Navigation (Navigazione)

Struttura del menu che guida gli utenti.

Negative Keywords (Parole Chiave Negative)

Termini di query che escludi per prevenire sprechi di spesa pubblicitaria.

Net Promoter Score (NPS)

% promotori – % detrattori; 50+ eccellente.

Newsjacking

Iniettare il brand nel ciclo di notizie in tempo reale.

Niche (Nicchia)

Segmento di mercato specializzato.

No-Follow

Attributo di link che indica a Google di non trasmettere valore di autorità.

Nurture

Vedi “Lead Nurturing”.

O

Off-Page SEO

Segnali esterni al tuo sito: backlink, menzioni del brand.

Omnichannel (Omnicanale)

Esperienza fluida su tutti i canali; ritenzione superiore dell'89% (Invesp).

On-Page SEO

Contenuto, HTML, immagini, link interni.

Open Rate (Tasso di Apertura)

Email aperte ÷ consegnate; gonfiato dalla Privacy di Apple Mail.

Organic Search (Ricerca Organica)

Risultati di ricerca non a pagamento; in media il 53% del traffico del sito.

Outbound Marketing (Marketing Outbound)

Messaggi push: chiamate a freddo, direct mail, TV.

Outreach

Email/DM proattivi a blogger, giornalisti, influencer.

P

Page Speed (Velocità della Pagina)

Tempo di caricamento; Core Web Vital LCP <2,5 s.

Pageview (Visualizzazione di Pagina)

Il browser carica una pagina; metrica di analisi di base.

Paid Social (Social a Pagamento)

Annunci social vs. post organici.

Pillar Page (Pagina Pilastro)

Hub completo che collega a cluster di contenuti; tipicamente 3.000+ parole.

Pinterest Ads

Pin promossi; forte per l'ecommerce, DIY, moda.

Pixel

Immagine di tracciamento 1x1 o snippet di codice (Meta, Google).

PLA (Product Listing Ad) (Annuncio di Elenco Prodotti)

Annuncio immagine di Google Shopping.

Podcast

Audio on-demand; 214 milioni di ascoltatori negli Stati Uniti nel 2025.

Position (Posizione)

Ranking SERP; i primi 3 ottengono il 54% dei clic.

PPC (Pay-Per-Click)

Modello di ricerca a pagamento; l'inserzionista paga per clic.

PQL (Product-Qualified Lead) (Lead Qualificato dal Prodotto)

Utente che ha provato il prodotto e ha raggiunto la soglia di utilizzo.

PR (Public Relations) (Relazioni Pubbliche)

Outreach di media ottenuti; comunicati stampa, thought leadership.

Programmatic Advertising (Pubblicità Programmatica)

Acquisto di media automatizzato e basato sui dati tramite DSP.

Psychographics (Dati Psicografici)

Valori, atteggiamenti, interessi, stili di vita.

Q

QR Code

Codice a barre a matrice che collega offline→online; è aumentato del 43% nel 2020-24.

Qualified Lead (Lead Qualificato)

Contatto verificato per adeguatezza e intento.

Quality Score (Punteggio di Qualità)

Grado di pertinenza di Google Ads da 1 a 10; ≥8 riduce il CPC del 15-50%.

Query

Parole digitate dall'utente nella casella di ricerca.

Query Refinement (Raffinamento della Query)

L'utente modifica la ricerca (aggiunge “prezzo”, “vicino a me”).

R

Ranking (Classificazione)

Posizione sulla SERP.

Real-Time Marketing (Marketing in Tempo Reale)

Reagire istantaneamente agli eventi (tweet di Oreo durante il Super Bowl).

Remarketing

Termine di Google per il retargeting tramite annunci display.

Reputation Management (Gestione della Reputazione)

Influenzare la percezione pubblica online.

Responsive Ads (Annunci Reattivi)

Gli annunci Google assemblano automaticamente titoli e immagini per adattarsi.

Responsive Design (Design Reattivo)

Il layout si adatta alle dimensioni dello schermo; mobile-first.

Retargeting

Annunci agli utenti dopo che hanno lasciato il tuo sito.

Return on Ad Spend (ROAS) (Ritorno sulla Spesa Pubblicitaria)

Ricavi ÷ spesa pubblicitaria; 4:1 obiettivo comune.

Return on Investment (ROI) (Ritorno sull'Investimento)

(Profitto netto ÷ costo) × 100.

Rich Snippet

Risultato SERP migliorato (stelle, prezzo, disponibilità).

Robots.txt

File che dice ai crawler cosa non indicizzare.

RSS (Really Simple Syndication)

Formato di feed per gli aggiornamenti del blog; in declino ma ancora utilizzato.

S

SaaS (Software-as-a-Service)

Software in abbonamento basato su cloud.

Schema Markup

Vocabolario di dati strutturati (schema.org) per i rich snippet.

Search Intent (Intento di Ricerca)

Obiettivo dietro la query: sapere, fare, comprare, andare.

SEM (Search Engine Marketing)

Annunci di ricerca a pagamento.

SEO (Search Engine Optimisation)

Miglioramento dei ranking organici.

SERP (Search Engine Results Page)

Elenco dei risultati.

Session (Sessione)

Attività dell'utente entro una finestra di 30 minuti in GA4.

Share of Voice (SOV) (Quota di Voce)

Visibilità del brand rispetto ai concorrenti; 10% di SOV in eccesso ≈ 0,5% di crescita della quota.

Short Code (Codice Breve)

Numero di 5-6 cifre per campagne SMS.

Sitemap (Mappa del Sito)

File XML che elenca gli URL per la scoperta del crawler.

SKU (Stock Keeping Unit)

Codice prodotto per l'inventario.

SLACK

1. Strumento di chat di team; 2) improvviso calo della metrica (“sales slack”).

SlideShare

Piattaforma di presentazione di proprietà di LinkedIn; 70 milioni di utenti.

SMS Marketing

Promozioni tramite messaggi di testo; 98% di apertura entro 3 minuti.

Snap Pixel

Tracker per le conversioni degli annunci di Snapchat.

Social Listening (Ascolto Sociale)

Monitoraggio delle menzioni del brand sui social.

Social Proof (Prova Sociale)

Recensioni, testimonianze, conteggio utenti; aumenta la conversione del 34%.

Spam Score (Punteggio Spam)

Scala Moz 0-17 che predice il rischio di penalizzazione.

Sponsored Content (Contenuto Sponsorizzato)

Articolo a pagamento che imita quello editoriale (etichettato come “sponsorizzato”).

SQL (Sales-Qualified Lead) (Lead Qualificato dalle Vendite)

Un lead che le vendite accettano dopo una verifica manuale (BANT, MEDDIC o il tuo framework) e che accettano di perseguire entro i prossimi 1–2 cicli di vendita.
Intensità del segnale: la media di SQL → chiuso-vinto è del 22% a livello globale; se il tuo è < 15%, è necessario lavorare sui criteri di qualificazione o sulla qualità della demo.

SSL Certificate (Certificato SSL)

Abilita HTTPS; segnale di ranking minore di Google.

Story (Social)

Contenuto effimero di 24 ore (IG, FB, TikTok).

Subscriber (Iscritto/Abbonato)

Persona che opta per email, YouTube, podcast.

Super Bowl Effect (Effetto Super Bowl)

Picco di traffico dopo l'annuncio del grande gioco (Coinbase QR 2022).

SWOT

Framework Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (Punti di forza, Debolezze, Opportunità, Minacce).

T

Tag (Website) (Tag Sito Web)

Snippet di codice per analisi/tracciamento.

Tag Manager

Vedi Google Tag Manager.

Target Audience (Pubblico Target)

Segmento di mercato previsto.

Target CPA (CPA Target)

Strategia di offerta automatica di Google Ads.

Testimonial (Testimonianza)

Citazione del cliente che approva il prodotto.

Thank-You Page (Pagina di Ringraziamento)

Pagina post-conversione; ottima per upsell o sondaggi.

Third-Party Data (Dati di Terze Parti)

Raccolti da un'entità senza relazione diretta con l'utente.

Thread (Twitter/X)

Serie di tweet collegati.

TikTok Ads

Annunci in-feed, TopView, Spark; CPC medio $1.

Time on Page (Tempo sulla Pagina)

Durata media; inaffidabile senza interazione di scorrimento.

Title Tag (Tag Titolo)

Elemento HTML; 50-60 caratteri ideali.

Top-of-Funnel (TOFU) (Inizio del Funnel)

Fase di consapevolezza.

Tracking Code (Codice di Tracciamento)

Stringa univoca che identifica la fonte di traffico (UTM, pixel).

Traffic (Traffico)

Visite al sito web/app.

Transactional Email (Email Transazionale)

Triggerata dall'azione: ricevuta, spedizione.

Trending Topic (Argomento di Tendenza)

Soggetto con un forte picco di menzioni.

Tripwire Offer (Offerta Tripwire)

Prodotto entry-level a basso costo progettato per trasformare il potenziale cliente in acquirente.

Trustpilot

Piattaforma di recensioni di terze parti; le stelle appaiono nella SERP.

Twitter Spaces

Stanze audio live; sfidante di Clubhouse.

U

UI (User Interface) (Interfaccia Utente)

Elementi visivi con cui l'utente interagisce.

UGC (User-Generated Content) (Contenuto Generato dall'Utente)

Post taggati dal brand fatti dai fan; il 79% degli acquirenti afferma che influisce sull'acquisto.

Unique Visitor (Visitatore Unico)

Singolo utente contato una volta indipendentemente dalle sessioni.

Unlimited Ad Tracking (Tracciamento Annunci Illimitato)

Impostazione iOS che consente la condivisione dei dati delle app; minoranza opt-in.

UPC (Universal Product Code) (Codice Prodotto Universale)

Codice a barre utilizzato nella vendita al dettaglio.

Upsell

Incentivare l'acquisto di maggior valore (popcorn grande).

URL (Uniform Resource Locator)

Indirizzo web.

URL Shortener (Accorciatore di URL)

Bitly, TinyURL; buono per i limiti di caratteri ma nasconde la destinazione.

Usability (Usabilità)

Facilità con cui gli utenti raggiungono gli obiettivi sul sito.

UX (User Experience) (Esperienza Utente)

Esperienza complessiva che comprende UI, velocità di caricamento, contenuto.

V

Vanity Metric (Metrica della Vanità)

Sembra buona, ma non genera azioni (follower grezzi).

Viral Marketing (Marketing Virale)

Si diffonde da persona a persona in modo esponenziale.

Virtual Event (Evento Virtuale)

Webinar, summit, live-stream; 40% più economico di un evento fisico.

Voice Search (Ricerca Vocale)

Query tramite parlato; 27% delle ricerche mobili.

Voice Tone (Tono di Voce)

Personalità del brand nel testo (divertente, formale, sfacciato).

VPN (Virtual Private Network)

Nasconde l'IP; influisce sull'accuratezza del geo-targeting.

View-Through Conversion (Conversione Post-Visualizzazione)

L'utente ha visto l'annuncio, non ha cliccato, si è convertito più tardi; l'incremento è spesso sovrastimato.

Viewability (Visibilità)

Opportunità pubblicitaria effettivamente vista (standard IAB: 50% dei pixel ≥1 s).

Viral Coefficient (Coefficiente Virale)

Inviti medi × conversione; >1 = ciclo di crescita.

W

Webinar

Seminario online; tasso di partecipazione medio 36%.

WebP

Formato immagine moderno; 25-34% più piccolo di JPEG.

Website Builder (Costruttore di Siti Web)

Wix, Squarespace, Shopify; no-code.

White Hat SEO

Tattiche all'interno delle linee guida dei motori di ricerca.

White Paper

Rapporto approfondito che affronta problemi complessi; asset MOFU top nel B2B.

Wireframe

Schizzo di layout a bassa fedeltà.

Word-of-Mouth (WOM) (Passaparola)

Supporto offline e online; il 74% degli acquirenti afferma che influenza l'acquisto.

WordPress

CMS che alimenta il 43% del web.

Workflow (Flusso di Lavoro)

Sequenza automatizzata di azioni (CRM, email).

X

XML

Linguaggio di markup leggibile da esseri umani e macchine.

XML Sitemap (Mappa del Sito XML)

File che elenca gli URL per la scoperta del crawler; invialo in Search Console.

Y

Yahoo!

Un tempo un'azienda da $125 miliardi; detiene ancora il 3% della quota di ricerca negli Stati Uniti tramite il feed di Bing.

Yelp

Piattaforma di recensioni; aumento di 1 stella → aumento di ricavi del 5-9% (Harvard).

Yield Management (Gestione della Rendita)

Prezzi dinamici per l'inventario (compagnie aeree, hotel, slot pubblicitari).

YouTube Ads

Annunci in-stream skippabili, bumper, discovery; 2 miliardi di utenti loggati.

YouTube SEO

Ottimizzazione di titolo, descrizione, tag e capitoli per la ricerca e i suggeriti.

Z

Zero-Click Search (Ricerca a Zero Clic)

Risposta visualizzata sulla SERP → nessun clic; 57% delle query mobili.

Zero-Party Data (Dati di Zero Parte)

Dati che l'utente condivide intenzionalmente (centro preferenze, quiz).

Zip Code Targeting (Targeting per Codice Postale)

Classico della posta diretta offline; ora utilizzato negli annunci geofence.

Zoom Fatigue (Stanchezza da Zoom)

Esaurimento da videochiamate prolungate; il 49% dei lavoratori da remoto lo riferisce.