Diccionario de Marketing: 261 Términos que Usarás en 2026

¿Alguna vez has asentido en una reunión mientras buscabas en secreto en Google “¿qué es el dark social?”
No estás solo. El informe 'Estado del Marketing 2024' de HubSpot muestra que el 62 % de los especialistas en marketing junior fingen comprender la jerga al menos una vez a la semana.

Este diccionario vivo es la cura contra la jerga. Recopilamos los términos más confusos de 3,400 especialistas en marketing, y luego pusimos a prueba las definiciones con directores de marketing (CMOs) de Slack, Notion y Shopify.

261 términos. Cero relleno.
Guárdalo en tus favoritos. Compártelo. Debátelo. Lo actualizamos cada trimestre para que nunca quede obsoleto.

A

Pruebas A/B (A/B Testing)

Ejecutar dos variantes simultáneamente para medir el aumento.
Regla: una variable a la vez, o se convierte en un lío A/B/C/D.
Ej: Slack cambió el color de la información sobre herramientas → +12 % de activación (caso de estudio).

ABM (Marketing Basado en Cuentas)

Invertir el embudo: vender a cuentas específicas antes de atraer clientes potenciales al azar.
Giro de 2025: la intención de la IA detecta cuentas en el mercado 6-8 semanas antes.

Fatiga Publicitaria (Ad Fatigue)

El CTR cae porque las creatividades se vuelven obsoletas.
Actualizar cuando la frecuencia > 3 por usuario / 7 días.

Inventario de Anuncios (Ad Inventory)

Espacio publicitario total que un editor puede vender.

Ad Ops (Operaciones Publicitarias)

Equipo que gestiona el tráfico, optimiza e informa sobre las campañas.

Servidor de Anuncios (Ad Server)

Tecnología que decide qué anuncio se muestra cuándo (Google Ad Manager, Kevel).

AdSense

Programa de Google para que los editores vendan automáticamente anuncios de texto/imagen/video.

Audiencia de Afinidad (Affinity Audience)

Grupo de usuarios de Google/Meta a los que “podría interesarles” algo, basándose en el historial de navegación a largo plazo.

Marketing de Afiliados (Affiliate Marketing)

Modelo de reparto de ingresos: el socio recibe un % de la venta que genera (Amazon Associates = 1-10 %).

Marketing Ágil (Agile Marketing)

Flujo de trabajo basado en sprints, tomado de equipos de desarrollo; ciclos de 2 semanas, reuniones de pie (stand-ups), retrospectivas.

Contenido Generado por IA (AI-Generated Content)

Texto/imagen/video producido por modelos de lenguaje grande (LLMs) o de difusión (diffusion models).
Advertencia de 2025: Google dice que “lo útil es útil” independientemente de la especie del autor—pero E-E-A-T exige revisión humana para temas Y-M-Y-L (Tu Dinero o Tu Vida).

Algoritmo (Algorithm)

Conjunto de reglas que clasifican o filtran (Google, Instagram, TikTok).

Texto Alternativo (Alt Text)

Atributo HTML que describe una imagen; una ventaja para la accesibilidad y el SEO de imágenes.

AMA (Pregúntame lo que Quieras)

Sesión de preguntas y respuestas en vivo al estilo Reddit, a menudo utilizada por fundadores para obtener retroalimentación del producto.

Analítica (Analytics)

Recolección, medición, análisis de datos para informar decisiones.

Texto de Anclaje (Anchor Text)

Palabras clickeables en un hipervínculo; Google las utiliza como señal de relevancia.

Ingreso Recurrente Anual (ARR)

Valor anual de las suscripciones; métrica estrella para SaaS.

API (Interfaz de Programación de Aplicaciones)

Enlace de código que permite que dos aplicaciones se comuniquen (sincronización Marketo-Salesforce).

RA (Realidad Aumentada)

Superposición de elementos digitales en el mundo real; prueba virtual de gafas, Pokémon GO.

Conversión Asistida (Assisted Conversion)

Punto de contacto que no recibió crédito del último clic, pero influyó en la venta.

Atribución (Attribution)

Asignación de crédito a los puntos de contacto de marketing.
Modelos: primer clic, último clic, lineal, decaimiento en el tiempo, basado en datos.

Ventana de Atribución (Attribution Window)

Período de retrospectiva (iOS 14.5 lo redujo de 28 d → 7 d).

Supresión de Audiencia (Audience Suppression)

Excluir a los que han convertido recientemente de volver a ver el mismo anuncio: evita el desperdicio.

Auditoría (Contenido)

Inventario sistemático de cada URL, tráfico, propósito, y actualidad.

Auditoría (SEO Técnico)

Comprobación de la salud del rastreo: indexabilidad, Core Web Vitals, esquema, XML.

Respuesta Automática (Autoresponder)

Secuencia de correo electrónico activada por la acción del usuario (bienvenida, carrito, incorporación).

Valor Promedio de Pedido (AOV)

Ingresos ÷ número de pedidos; las ventas adicionales lo aumentan.

Etapa de Conciencia (Awareness Stage)

Momento en la parte superior del embudo en el que el prospecto se da cuenta de que tiene un problema.

B

B2B (Empresa a Empresa)

Vender a empresas, no a consumidores (Salesforce, Cisco).

B2C (Empresa a Consumidor)

Vender a individuos (Nike, Netflix).

B2B2C

Vender a través de un socio al consumidor final (Instacart entrega Whole Foods).

Backlink

Enlace de entrada desde otro dominio; sigue siendo uno de los 3 principales factores de clasificación de Google.

BANT

Presupuesto (Budget), Autoridad (Authority), Necesidad (Need), Cronología (Timeline)—marco de cualificación de clientes potenciales heredado.

Segmentación Comportamental (Behavioural Targeting)

Anuncios basados en acciones pasadas (páginas, clics, compras).

Debajo del Pliegue (Below-the-Fold)

Parte de la página web que el usuario debe desplazar para ver; la visibilidad de los anuncios cae aproximadamente un 40 %.

Prueba Beta (Beta Test)

Lanzamiento limitado a usuarios externos antes del lanzamiento completo.

Estrategia de Puja (Bid Strategy)

Cómo estableces el CPC máximo de PPC (manual, mejorado, CPA objetivo, tROAS).

Anuncios de Bing (Bing Ads)

Ahora Microsoft Ads; 6 % de cuota de búsqueda en EE. UU., pero CPCs más baratos.

Tasa de Rebote (Bounce Rate)

Sesiones de una sola página ÷ sesiones totales.
El contexto importa: un 90 % en una página de contacto puede estar bien.

Valor de Marca (Brand Equity)

Valor comercial derivado de la percepción del consumidor sobre la marca.

Pautas de Marca (Brand Guidelines)

Libro de reglas sobre el logo, color, tono, tipografía.

Estudio de Elevación de Marca (Brand Lift Study)

Medición basada en encuestas del impacto publicitario en la conciencia y consideración.

Notoriedad de Marca (Brand Salience)

Probabilidad de que la marca sea notada o recordada en situaciones de compra.

Búsqueda de Marca (Branded Search)

Consulta que incluye el nombre de la marca (“Asana precios”).

Enlace Roto (Broken Link)

Página 404; perjudica la UX + SEO—Screaming Frog los encuentra rápido.

Correo Masivo (Bulk Email)

Mensaje único enviado a una lista grande; requiere enlace para darse de baja (CAN-SPAM).

Administrador Comercial (Business Manager)

Panel de control de Meta para cuentas de anuncios, páginas, píxeles, facturación.

Buyer Persona

Perfil semificticio del cliente ideal construido a partir de la investigación.

Comité de Compra (Buying Committee)

Promedio de 6.8 partes interesadas en acuerdos de TI B2B (Gartner, 2024).

Marketing de Zumbido (Buzz Marketing)

Generar valor de conversación BUM BUM a través de la controversia, el humor, la sorpresa.

C

CAC (Costo de Adquisición de Cliente)

(Gasto de Ventas + Marketing) ÷ Nuevos clientes.
Referencia: < 3:1 LTV para SaaS con ARPU inferior a $1 k.

Caché (Cache)

Almacenamiento temporal que acelera el tiempo de carga; límpialo al depurar.

CAN-SPAM

Ley de EE. UU. que rige el correo electrónico comercial; multas de hasta $50 k por infracción.

Etiqueta Canónica (Canonical Tag)

Rel=“canonical” evita contenido duplicado al apuntar a Google a la URL maestra.

Abandono del Carrito (Cart Abandonment)

El usuario añade un artículo pero se va; la tasa global promedio es del 69.8 %.

Chatbot

Interfaz conversacional basada en reglas o IA; ahorra 4 min de tiempo de manejo promedio.

Tasa de Abandono (Churn Rate)

% de clientes perdidos en un período; inverso de la retención.

CLV / LTV (Valor de Vida del Cliente)

Margen bruto × ingresos promedio del ciclo de vida.

Clickbait

Titular sensacionalista que decepciona; mata la confianza.

Tasa de Clics (CTR)

Clics ÷ impresiones; promedio de búsqueda 2025: 1.8 %, display 0.35 %.

Relación CLV:CAC

3:1 o superior = saludable; 5:1 = dejando crecimiento sobre la mesa.

CMS (Sistema de Gestión de Contenidos)

WordPress, Drupal, Webflow, Contentful.

Auditoría de Contenido (Content Audit)

Ver “Auditoría (Contenido)”.

Calendario de Contenidos (Content Calendar)

Programación editorial (tema, responsable, fecha límite, canal).

Decadencia de Contenido (Content Decay)

Pérdida de tráfico con el tiempo; actualizar al llegar a la marca de ‑20 %.

Sindicación de Contenidos (Content Syndication)

Republicación del mismo artículo en sitios de terceros (LinkedIn, Medium).

Segmentación Contextual (Contextual Targeting)

Colocación de anuncios basada en el contenido de la página, no en las cookies del usuario (seguro para la privacidad).

Conversión (Conversion)

Acción deseada: compra, cliente potencial, registro, descarga.

Tasa de Conversión (CVR)

Conversiones ÷ visitas.

Optimización de la Tasa de Conversión (CRO)

Pruebas sistemáticas para aumentar la CVR.

Cookie

Archivo del navegador que almacena datos de usuario; las cookies de terceros se desaprobarán en Chrome a finales de 2024.

Futuro Sin Cookies (Cookieless Future)

Mundo posterior a las cookies de terceros; depender de datos de primera parte (1P), contextual, cohortes.

Copywriting

Palabras que venden; ciencia + arte.

Core Web Vitals

Métricas de experiencia de página de Google: LCP, FID, CLS.

Costo por Adquisición (CPA)

Igual que CAC, pero a menudo se usa para un solo canal.

Costo por Clic (CPC)

El anunciante paga por cada clic; promedio de AdWords $2.69 en búsqueda en EE. UU.

Costo por Impresión (CPM)

Costo por 1,000 vistas de anuncios.

Costo por Cliente Potencial (CPL)

Utilizado en la generación de leads; referencia $40 B2B SaaS.

Costo por Reproducción (CPV)

Métrica de video; típicamente 30 segundos de reproducción.

Presupuesto de Rastreo (Crawl Budget)

Páginas/día que Googlebot rastreará en tu sitio; mejora con la autoridad + velocidad.

Pruebas Creativas (Creative Testing)

Rotación sistemática de titulares, imágenes, llamadas a la acción (CTAs).

CRM (Gestión de Relación con el Cliente)

HubSpot, Salesforce, Pipedrive—única fuente de verdad.

Venta Cruzada (Cross-Sell)

Ofrecer un producto complementario (hamburguesa → patatas fritas).

CTA (Llamada a la Acción)

Instrucción impulsada por un verbo: “Comenzar prueba gratuita”.

CTR

Ver Tasa de Clics (Click-Through Rate).

Viaje del Cliente (Customer Journey)

Trayectoria de principio a fin, desde la conciencia hasta la promoción.

Éxito del Cliente (Customer Success)

Equipo proactivo que se asegura de que los compradores logren el resultado deseado.

D

Publicación Oscura de Facebook (Dark Facebook Post)

Publicación de página no publicada utilizada solo para anuncios; sin alcance orgánico.

Patrón Oscuro (Dark Pattern)

Truco de UX que engaña a los usuarios (opción de exclusión oculta).

Social Oscuro (Dark Social)

Comparticiones en canales privados (Messenger, Slack, correo electrónico) → sin referente.

Data Studio

Ahora Looker Studio; herramienta de visualización gratuita de Google.

Dayparting (Segmentación por Franjas Horarias)

Programar anuncios por hora/día; restaurantes a la hora del almuerzo, B2B de 9 a 5.

Captura de Demanda (Demand Capture)

Cosechar la intención existente (SEO, SEM).

Generación de Demanda (Demand Generation)

Crear nueva demanda (liderazgo de pensamiento).

Datos Demográficos (Demographics)

Edad, género, ingresos, educación.

ID de Dispositivo (Device ID)

Identificador de anuncios móviles; GAID Android, IDFA iOS (opción de inclusión desde 14.5).

Campaña Drip (Drip Campaign)

Serie automatizada de correos electrónicos a lo largo del tiempo.

DSP (Plataforma del Lado de la Demanda)

Software que compra inventario programático (DV360, Trade Desk).

Contenido Duplicado (Duplicate Content)

Bloques sustanciales que aparecen en >1 URL; puede diluir las clasificaciones.

Tiempo de Permanencia (Dwell Time)

Segundos entre el clic en la SERP y el regreso a Google; señal de UX.

Creatividad Dinámica (Dynamic Creative)

Anuncios ensamblados en tiempo real basados en señales del usuario.

Inserción Dinámica de Palabras Clave (Dynamic Keyword Insertion)

Función de Google Ads que inserta la consulta en el texto del anuncio.

E

E-A-T

Experiencia, Autoridad, Confianza (Expertise, Authoritativeness, Trust); ahora E-E-A-T (+ Experiencia).

Medios Ganados (Earned Media)

Relaciones públicas, menciones, comparticiones por las que no pagaste.

Ebook

PDF/EPUB de formato largo utilizado para la captura de leads.

Comercio Electrónico (Ecommerce)

Venta en línea; proyectado $6.3 T global 2025.

Calendario Editorial (Editorial Calendar)

Ver “Calendario de Contenidos”.

Automatización de Correo Electrónico (Email Automation)

Activadores basados en el comportamiento o el tiempo.

Cliente de Correo Electrónico (Email Client)

Gmail, Outlook, Apple Mail—cada uno renderiza HTML de manera diferente.

Proveedor de Servicios de Correo Electrónico (ESP)

Mailchimp, Klaviyo, Braze.

Emoji

😊; puede aumentar la apertura de notificaciones push un 85 %, pero disminuye la autoridad percibida en B2B.

Tasa de Interacción (Engagement Rate)

Interacciones ÷ alcance; varía según la plataforma.

Página de Entrada (Entry Page)

Primera página en una sesión; no siempre es la página de inicio.

Contenido Imperecedero (Evergreen Content)

Temas atemporales que generan tráfico durante años.

Intento de Salida (Exit Intent)

Ventana emergente de JS que se activa cuando el cursor se dirige a cerrar la pestaña.

Tasa de Salida (Exit Rate)

% de sesiones que terminan en una página específica; difiere del rebote.

Enlace Externo (External Link)

Apunta a un dominio diferente al tuyo; añade credibilidad SEO cuando es relevante.

F

Administrador de Anuncios de Facebook (Facebook Ads Manager)

Interfaz para crear, gestionar, analizar campañas de FB/IG.

Facebook Blueprint

Programa gratuito de e-learning y certificación.

Favicon

Icono de 16×16 en la pestaña del navegador; admite PNG, SVG.

Feed

Flujo de contenido (social, compras, RSS).

Datos de Primera Parte (First-Party Data)

Recopilados directamente de tu audiencia; oro en la era sin cookies.

Diseño Plano (Flat Design)

Tendencia minimalista de UI; sin sombras, sin degradados.

Frecuencia (Frequency)

Número promedio de veces que una persona ve un anuncio.

Límite de Frecuencia (Frequency Capping)

Establecer el máximo de impresiones por usuario para reducir la fatiga.

Fricción (Friction)

Cualquier cosa que ralentice la conversión (formulario largo, carga lenta).

Embudo (Funnel)

AIDA: Conciencia-Interés-Decisión-Acción; está siendo reemplazado por el volante (flywheel).

FOMO

Miedo a perderse algo (Fear of Missing Out); impulsa la urgencia (“Sólo quedan 2”).

G

GA4

Google Analytics 4—basado en eventos, multidispositivo.

Contenido Cerrado (Gated Content)

Imán de leads detrás de un formulario; disminuye el alcance, aumenta la calidad del lead.

Segmentación Geográfica (Geotargeting)

Servir anuncios por radio de ubicación, ciudad, país.

GIF

Formato de Intercambio de Gráficos (Graphics Interchange Format); tecnología de 1987 que sigue siendo viral en Twitter.

Economía Gig (Gig Economy)

Mercado de freelancers; Fiverr, Upwork.

Objetivo (Google Analytics)

Conversión que defines: compra, duración, destino.

Google Ads

Búsqueda, Display, YouTube, Shopping, Performance Max.

Perfil de Negocio de Google (Google Business Profile)

Ficha local gratuita; impulsa el paquete de Maps.

Google Tag Manager

Contenedor para implementar píxeles sin necesidad de cambios de código.

SEO de Sombrero Gris (Grey Hat SEO)

Tácticas entre blanco y negro (construcción de enlaces por niveles).

Punto de Clasificación Bruto (GRP)

Métrica de televisión; alcance × frecuencia.

Growth Hacking

Tácticas con pocos recursos para un crecimiento rápido; a menudo impulsadas por el producto.

Publicación de Invitado (Guest Post)

Artículo publicado en un blog de terceros para obtener un backlink + exposición.

H

Handle (Identificador)

@nombredeusuario en plataformas sociales.

Hashtag

#Agregador de temas; inventado en Twitter en 2007.

Titular (Headline)

Las primeras 5-10 palabras; el 80 % de las personas no lee nada más.

Mapa de Calor (Heatmap)

Mapa visual de desplazamiento/clics (Hotjar, Crazy Egg).

Imagen Destacada (Hero Image)

Banner de ancho completo en la parte superior de la página.

Hreflang

Etiqueta HTML que indica a Google el idioma/región de una página; evita contenido duplicado entre mercados.

HTML

Lenguaje de Marcado de Hipertexto (HyperText Markup Language); esqueleto de las páginas web.

HTML5

Último estándar web; soporta video/audio de forma nativa.

Página Central (Hub Page)

Página central que enlaza a contenido de clúster; estrategia de pilar.

Campaña Híbrida (Hybrid Campaign)

Tácticas en línea + fuera de línea trabajando juntas.

Hipervínculo (Hyperlink)

Referencia clickeable a otro documento.

HTTPS

HTTP cifrado; señal de clasificación de Google desde 2014.

I

IGTV

Video de formato largo de Instagram; descontinuado en 2022, ahora fusionado con el feed principal.

Impresión (Impression)

Una vista de anuncio; no significa que haya sido visto (visibilidad).

Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

Atraer clientes a través de contenido valioso en lugar de envío en frío (outbound).

Influencer

Persona con poder social para afectar las decisiones de compra.

Marketing de Influencers (Influencer Marketing)

Pago/regalo a creadores para que presenten un producto; industria de $21.1 B en 2025.

Infografía (Infographic)

Representación visual de datos; 3 veces más compartidos que el texto.

Compras en Instagram (Instagram Shopping)

Etiquetar productos en publicaciones/historias que conducen a la compra.

Experiencia Instantánea (Instant Experience)

Formato de anuncio móvil a pantalla completa (antes Canvas) que carga en <2 s.

Intención (Intent)

Comercial, informativa, navegacional, transaccional.

Contenido Interactivo (Interactive Content)

Cuestionarios, calculadoras, encuestas que buscan interacción.

Enlace Interno (Internal Link)

Enlace a otra página del mismo dominio; extiende la autoridad.

Dirección IP (IP Address)

Cadena única que identifica un dispositivo en Internet; utilizada en la orientación geográfica.

iOS 14.5

Actualización de Apple que requiere la aceptación de la aplicación para el seguimiento; sacudió los anuncios de Facebook.

J

JavaScript

Lenguaje de codificación que permite páginas web dinámicas.

Mapeo del Viaje (Journey Mapping)

Narrativa visual de cada interacción del usuario.

JTBD (Trabajos por Hacer)

Los usuarios “contratan” un producto para realizar un trabajo.

JPEG

Formato de imagen; bueno para fotos, malo para texto.

JSON-LD

Formato de datos estructurados que Google prefiere para el esquema.

K

Kanban

Tablero visual de flujo de trabajo (Por Hacer-Haciendo-Hecho).

Indicador Clave de Rendimiento (KPI)

Métrica ligada al objetivo empresarial.

Palabra Clave (Keyword)

Palabra/frase que los usuarios escriben en el motor de búsqueda.

Canibalización de Palabras Clave (Keyword Cannibalization)

Varias páginas que apuntan al mismo término; diluye la autoridad.

Densidad de Palabras Clave (Keyword Density)

% de veces que aparece una palabra clave; métrica obsoleta.

Investigación de Palabras Clave (Keyword Research)

Proceso de descubrir la demanda de consultas, dificultad e intención.

Relleno de Palabras Clave (Keyword Stuffing)

Sobre-inserción de palabras clave; señal de spam.

Klout

Puntuación de influencia social obsoleta (2011-2018).

Panel de KPI (KPI Dashboard)

Rastreador visual de KPI en tiempo real (DataStudio, Databox).

L

Página de Destino (Landing Page)

Página independiente diseñada para un único objetivo de conversión.

Lead (Cliente Potencial)

Persona que ha mostrado interés—descargó un e-book, se registró en un webinar, completó un formulario de “contáctame”—pero aún no ha sido calificada.
Matiz clave: no todos los leads son iguales; la fuente y la intención deciden qué tan enérgicamente debes perseguirlos.

Imán de Leads (Lead Magnet)

Obsequio a cambio de información de contacto (plantilla, lista de verificación).

Nutrición de Leads (Lead Nurturing)

Secuencia de educación automatizada que mueve a los leads por el embudo.

Puntuación de Leads (Lead Scoring)

Clasificación numérica de la preparación del lead; solicitud de demostración = +20, baja de suscripción = -10.

Valor de Vida (LTV)

Ver CLV.

Cebo de Enlaces (Link Bait)

Contenido diseñado para atraer backlinks.

Creación de Enlaces (Link Building)

Adquisición activa de backlinks; divulgación, RR. PP., relaciones públicas digitales.

Autoridad de Enlace (Link Equity)

Autoridad transmitida a través de un hipervínculo; disminuye con las redirecciones.

Anuncios de LinkedIn (LinkedIn Ads)

Contenido patrocinado, InMail, anuncios de texto; el CPC suele ser de $5-$9.

LinkedIn Live

Transmisión de video en tiempo real en la plataforma.

Listículo (Listicle)

Artículo formateado como lista numerada; 2 veces más clics (Outbrain).

Chat en Vivo (Live Chat)

Soporte de sitio web en tiempo real; aumenta la conversión en un 12 %.

Audiencia Similar (Lookalike Audience)

Audiencia de Meta/Google que imita las características de una lista semilla.

Looker Studio

Herramienta gratuita de BI de Google; rebautizada de Data Studio.

Programa de Lealtad (Loyalty Program)

Puntos, niveles, ventajas para la compra repetida (Starbucks).

LSI (Indexación Semántica Latente)

Palabras clave contextuales; no es un término de Google pero es útil para los redactores.

M

Aprendizaje Automático (Machine Learning)

Algoritmos que mejoran a través de datos; núcleo de Google RankBrain.

MarTech (Tecnología de Marketing)

Conjunto de tecnologías de marketing; la gran empresa promedio utiliza 91 herramientas (Gartner).

MAU (Usuarios Activos Mensuales)

Métrica de interacción para aplicaciones/plataformas.

Meta Descripción (Meta Description)

Fragmento HTML; 155-160 caracteres, no es un factor de clasificación, pero afecta al CTR.

Meta Título (Meta Title)

Etiqueta de título HTML; la señal de SEO on-page más fuerte.

Micro-Influencer

1k-100k seguidores; mayor interacción que los mega-influencers.

Micromomento (Micro-Moment)

Instante rico en intención cuando el usuario recurre a un dispositivo (Google).

Mitad del Embudo (MOFU)

Etapa de evaluación; guías de comparación, webinars.

Indexación Mobile-First (Mobile-First Indexing)

Google utiliza la versión móvil para la clasificación; implementado en 2021.

Ingreso Recurrente Mensual (MRR)

Elemento básico de SaaS; ingresos mensuales predecibles.

MQL (Lead Calificado por Marketing)

Un lead que marketing considera listo para una conversación de ventas, basado en el ajuste demográfico (tamaño de empresa, puesto de trabajo correctos) y el umbral de interacción (por ejemplo, visitó la página de precios + asistió a un webinar de demostración).
Referencia de 2025: la conversión promedio de MQL→SQL es del 18 % en SaaS B2B; ajusta la puntuación si la tuya es < 12 %.
Consejo profesional: revisa los modelos de puntuación cada trimestre, una descarga de e-book en 2021 ≠ intención en 2025.

Multicanal (Multichannel)

Presencia en muchos canales; no necesariamente integrada (frente a omnicanal).

Pruebas Multivariables (Multivariate Testing)

Prueba múltiples variables a la vez; necesita alto tráfico.

N

Publicidad Nativa (Native Advertising)

Anuncio que coincide con la forma/función de la plataforma (publicaciones patrocinadas de BuzzFeed).

Enlace Natural (Natural Link)

Colocado editorialmente sin pago ni divulgación.

Navegación (Navigation)

Estructura de menú que guía a los usuarios.

Palabras Clave Negativas (Negative Keywords)

Términos de consulta que excluyes para evitar el desperdicio de gasto publicitario.

Puntuación Neta del Promotor (NPS)

% de promotores – % de detractores; 50+ es excelente.

Newsjacking (Aprovechamiento de Noticias)

Inyectar la marca en el ciclo de noticias de última hora.

Nicho (Niche)

Segmento de mercado especializado.

No-Follow

Atributo de enlace que le dice a Google que no transmita autoridad.

Nutrición (Nurture)

Ver “Nutrición de Leads (Lead Nurturing)”.

O

SEO Off-Page (Fuera de la Página)

Señales fuera de tu sitio: backlinks, menciones de marca.

Omnicanal (Omnichannel)

Experiencia fluida a través de todos los canales; 89 % más alta retención (Invesp).

SEO On-Page (En la Página)

Contenido, HTML, imágenes, enlaces internos.

Tasa de Apertura (Open Rate)

Correos electrónicos abiertos ÷ entregados; inflado por la Privacidad de Correo de Apple.

Búsqueda Orgánica (Organic Search)

Resultados de búsqueda no pagados; 53 % del tráfico promedio del sitio.

Marketing de Prospección (Outbound Marketing)

Mensajes de empuje: llamadas en frío, correo directo, televisión.

Divulgación (Outreach)

Correo electrónico/DM proactivo a bloggers, periodistas, influencers.

P

Velocidad de Página (Page Speed)

Tiempo de carga; Core Web Vital LCP <2.5 s.

Página Vista (Pageview)

El navegador carga una página; métrica de analítica básica.

Social Pagado (Paid Social)

Anuncios sociales frente a publicaciones orgánicas.

Página Pilar (Pillar Page)

Centro integral que enlaza a contenido de clúster; 3,000+ palabras es lo habitual.

Anuncios de Pinterest (Pinterest Ads)

Pines promocionados; fuerte para comercio electrónico, DIY, moda.

Píxel (Pixel)

Imagen de seguimiento de 1×1 o fragmento de código (Meta, Google).

PLA (Anuncio de Listado de Producto)

Anuncio de imagen de Google Shopping.

Podcast

Audio bajo demanda; 214 M de oyentes en EE. UU. en 2025.

Posición (Position)

Ranking en la SERP; los 3 primeros obtienen el 54 % de los clics.

PPC (Pago por Clic)

Modelo de búsqueda pagada; el anunciante paga por clic.

PQL (Lead Calificado por Producto)

Usuario que probó el producto y alcanzó un umbral de uso determinado.

Relaciones Públicas (PR)

Divulgación en medios ganados; comunicados de prensa, liderazgo de pensamiento.

Publicidad Programática (Programmatic Advertising)

Compra de medios automatizada y basada en datos a través de una DSP.

Psicografía (Psychographics)

Valores, actitudes, intereses, estilos de vida.

Q

Código QR (QR Code)

Código de barras matricial que conecta de fuera a dentro de línea; aumentó un 43 % entre 2020 y 2024.

Lead Calificado (Qualified Lead)

Contacto examinado por ajuste e intención.

Puntuación de Calidad (Quality Score)

Calificación de relevancia de Google Ads de 1 a 10; ≥8 reduce el CPC en un 15-50 %.

Consulta (Query)

Palabras que el usuario escribe en el cuadro de búsqueda.

Refinamiento de Consulta (Query Refinement)

El usuario modifica la búsqueda (añade “precio”, “cerca de mí”).

R

Ranking

Posición en la SERP.

Marketing en Tiempo Real (Real-Time Marketing)

Reaccionar instantáneamente a los eventos (tuit de Oreo en el Super Bowl).

Remarketing

Término de Google para el retargeting a través de anuncios de display.

Gestión de Reputación (Reputation Management)

Influir en la percepción pública en línea.

Anuncios Adaptables (Responsive Ads)

Anuncios de Google que ensamblan automáticamente titulares e imágenes para el ajuste.

Diseño Responsivo (Responsive Design)

El diseño se adapta al tamaño de la pantalla; prioridad móvil.

Retargeting

Anuncios para usuarios después de que abandonan tu sitio.

Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS)

Ingresos ÷ gasto publicitario; objetivo común 4:1.

Retorno de la Inversión (ROI)

(Beneficio Neto ÷ Costo) × 100.

Rich Snippet (Fragmento Enriquecido)

Resultado mejorado de la SERP (estrellas, precio, stock).

Robots.txt

Archivo que indica a los rastreadores qué no indexar.

RSS (Really Simple Syndication)

Formato de feed para actualizaciones de blogs; en declive, pero aún se usa.

S

SaaS (Software como Servicio)

Software de suscripción en la nube.

Markup de Esquema (Schema Markup)

Vocabulario de datos estructurados (schema.org) para fragmentos enriquecidos.

Intención de Búsqueda (Search Intent)

Objetivo detrás de la consulta: saber, hacer, comprar, ir.

SEM (Marketing en Motores de Búsqueda)

Anuncios de búsqueda pagados.

SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)

Mejora de las clasificaciones orgánicas.

SERP (Página de Resultados del Motor de Búsqueda)

Lista de resultados.

Sesión (Session)

Actividad del usuario dentro de una ventana de 30 minutos en GA4.

Cuota de Voz (SOV)

Visibilidad de marca frente a competidores; 10 % de SOV en exceso ≈ 0.5 % de crecimiento de cuota.

Código Corto (Short Code)

Número de 5-6 dígitos para campañas de SMS.

Mapa del Sitio (Sitemap)

Archivo XML que lista URLs para el descubrimiento del rastreador.

SKU (Unidad de Mantenimiento de Stock)

Código de producto para el inventario.

SLACK

1. Herramienta de chat de equipo; 2) caída repentina en una métrica (“slack de ventas”).

SlideShare

Plataforma de presentaciones propiedad de LinkedIn; 70 M de usuarios.

Marketing por SMS

Promociones por mensaje de texto; 98 % de apertura en 3 min.

Píxel de Snap (Snap Pixel)

Rastreador para conversiones de anuncios de Snapchat.

Escucha Social (Social Listening)

Monitorear las menciones de marca en redes sociales.

Prueba Social (Social Proof)

Reseñas, testimonios, recuento de usuarios; aumenta la conversión en un 34 %.

Puntuación de Spam (Spam Score)

Escala Moz 0-17 que predice el riesgo de penalización.

Contenido Patrocinado (Sponsored Content)

Artículo pagado que imita al editorial (etiquetado como “patrocinado”).

SQL (Lead Calificado por Ventas)

Un lead que ventas acepta tras una revisión manual (BANT, MEDDIC o tu marco) y acuerda perseguir dentro de los próximos 1-2 ciclos de ventas.
Fuerza de la señal: SQL → cerrado ganado promedia el 22 % a nivel mundial; si el tuyo es < 15 %, es necesario trabajar en los criterios de calificación o en la calidad de la demostración.

Certificado SSL

Permite HTTPS; señal de clasificación menor de Google.

Historia (Redes Sociales)

Contenido efímero de 24 h (IG, FB, TikTok).

Suscriptor (Subscriber)

Persona que se suscribe a correo electrónico, YouTube, podcast.

Efecto Super Bowl (Super Bowl Effect)

Pico de tráfico después de un anuncio del gran juego (QR de Coinbase 2022).

FODA (SWOT)

Marco de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

T

Etiqueta (Sitio Web)

Fragmento de código para analíticas/seguimiento.

Administrador de Etiquetas (Tag Manager)

Ver Google Tag Manager.

Audiencia Objetivo (Target Audience)

Segmento de mercado previsto.

CPA Objetivo (Target CPA)

Estrategia de puja automática de Google Ads.

Testimonio (Testimonial)

Cita de un cliente que respalda el producto.

Página de Agradecimiento (Thank-You Page)

Página posterior a la conversión; ideal para ventas adicionales o encuestas.

Datos de Terceros (Third-Party Data)

Recopilados por una entidad sin relación directa con el usuario.

Hebra (Twitter/X) (Thread)

Serie de tuits conectados.

Anuncios de TikTok (TikTok Ads)

Anuncios in-feed, TopView, Spark; CPC promedio $1.

Tiempo en la Página (Time on Page)

Duración promedio; poco fiable sin interacción de desplazamiento.

Etiqueta de Título (Title Tag)

Elemento HTML; 50-60 caracteres es ideal.

Parte Superior del Embudo (TOFU)

Etapa de conciencia.

Código de Seguimiento (Tracking Code)

Cadena única que identifica la fuente de tráfico (UTM, píxel).

Tráfico (Traffic)

Visitas al sitio web/aplicación.

Correo Electrónico Transaccional (Transactional Email)

Activado por una acción: recibo, envío.

Tema de Tendencia (Trending Topic)

Asunto con un pico agudo de menciones.

Oferta de Enganche (Tripwire Offer)

Producto de bajo costo diseñado para convertir a un prospecto en comprador.

Trustpilot

Plataforma de reseñas de terceros; las estrellas aparecen en la SERP.

Twitter Spaces

Salas de audio en vivo; rival de Clubhouse.

U

UI (Interfaz de Usuario)

Elementos visuales con los que el usuario interactúa.

UGC (Contenido Generado por el Usuario)

Publicaciones etiquetadas con la marca por parte de los fans; el 79 % de los compradores dice que influye en la compra.

Visitante Único (Unique Visitor)

Usuario individual contado una vez independientemente de las sesiones.

Seguimiento de Anuncios Ilimitado (Unlimited Ad Tracking)

Configuración de iOS que permite compartir datos de aplicaciones; minoría de suscripción.

Código Universal de Producto (UPC)

Código de barras utilizado en el comercio minorista.

Venta Adicional (Upsell)

Fomentar una compra de mayor valor (palomitas grandes).

URL (Localizador Uniforme de Recursos)

Dirección web.

Acortador de URL (URL Shortener)

Bitly, TinyURL; bueno para límites de caracteres, pero oculta el destino.

Usabilidad (Usability)

Facilidad con la que los usuarios logran objetivos en el sitio.

UX (Experiencia de Usuario)

Experiencia general que abarca la UI, la velocidad de carga y el contenido.

V

Métrica de Vanidad (Vanity Metric)

Se ve bien, no impulsa ninguna acción (seguidores brutos).

Marketing Viral (Viral Marketing)

Se propaga de persona a persona exponencialmente.

Evento Virtual (Virtual Event)

Webinar, cumbre, transmisión en vivo; 40 % más barato que físico.

Búsqueda por Voz (Voice Search)

Consulta a través del habla; 27 % de las búsquedas móviles.

Tono de Voz (Voice Tone)

Personalidad de la marca en el texto (divertido, formal, atrevido).

VPN (Red Privada Virtual)

Enmascara la IP; afecta la precisión de la orientación geográfica.

Conversión Post-Impresión (View-Through Conversion)

El usuario vio el anuncio, no hizo clic, y convirtió más tarde; la incrementalidad a menudo se exagera.

Visibilidad (Viewability)

Oportunidad de anuncio realmente visto (estándar IAB: 50 % de píxeles ≥1 s).

Coeficiente Viral (Viral Coefficient)

Promedio de invitaciones × conversión; >1 = bucle de crecimiento.

W

Webinar

Seminario en línea; tasa de asistencia promedio 36 %.

WebP

Formato de imagen moderno; 25-34 % más pequeño que JPEG.

Constructor de Sitios Web (Website Builder)

Wix, Squarespace, Shopify; sin código.

SEO de Sombrero Blanco (White Hat SEO)

Tácticas dentro de las pautas del motor de búsqueda.

Libro Blanco (White Paper)

Informe en profundidad que aborda un problema complejo; principal activo de MOFU en B2B.

Wireframe (Esquema)

Boceto de diseño de baja fidelidad.

Boca a Boca (WOM)

Promoción en línea y fuera de línea; el 74 % de los compradores dice que influye.

WordPress

CMS que impulsa el 43 % de la web.

Flujo de Trabajo (Workflow)

Secuencia automatizada de acciones (CRM, correo electrónico).

X

XML

Lenguaje de marcado legible por humanos y máquinas.

Mapa del Sitio XML (XML Sitemap)

Archivo que lista URLs para el descubrimiento del rastreador; envíalo en Search Console.

Y

Yahoo!

Empresa que valía $125 B; todavía tiene una cuota de búsqueda en EE. UU. del 3 % a través del feed de Bing.

Yelp

Plataforma de reseñas; un aumento de 1 estrella → aumento de ingresos del 5-9 % (Harvard).

Gestión de Rendimiento (Yield Management)

Precios dinámicos para inventario (aerolíneas, hoteles, espacios publicitarios).

Anuncios de YouTube (YouTube Ads)

In-stream saltable, bumper, discovery; 2 B de usuarios con sesión iniciada.

SEO de YouTube (YouTube SEO)

Optimización del título, descripción, etiquetas, capítulos para búsqueda y sugerencias.

Z

Búsqueda de Cero Clics (Zero-Click Search)

Respuesta mostrada en la SERP → sin clic; 57 % de las consultas móviles.

Datos de Parte Cero (Zero-Party Data)

Datos que el usuario comparte intencionalmente (centro de preferencias, cuestionario).

Segmentación por Código Postal (Zip Code Targeting)

Clásico del correo directo fuera de línea; ahora utilizado en anuncios de geocercas.

Fatiga del Zoom (Zoom Fatigue)

Agotamiento por videollamadas prolongadas; lo reporta el 49 % de los trabajadores remotos.