Diccionari de Màrqueting: 261 Termes que Realment Faràs Servir el 2026

T'has trobat mai en una reunió assentint mentre secretament cercaves a Google “què és dark social?”
No estàs sol. L'informe State of Marketing 2024 d'HubSpot mostra que el 62 % dels marketers júniors fingeixen entendre l'argot almenys un cop a la setmana.

Aquest diccionari viu és la cura anti-argot. Hem recopilat els termes més confusos de 3.400 marketers, i després hem posat a prova les definicions amb CMOs de Slack, Notion i Shopify.

261 termes. Sense palla.
Marca'l. Comparteix-lo. Discuteix-lo. L'actualitzem cada trimestre perquè mai quedi obsolet.

A

Test A/B (A/B Testing)

Execució de dues variants simultàniament per mesurar l'increment.
Regla: una variable alhora o es convertirà en un embolic A/B/C/D.
Ex: Slack va canviar el color de la bombeta d'eina → +12 % d'activació (cas d'estudi).

ABM (Account-Based Marketing)

Capgira l'embut: ven a comptes concrets abans d'atreure leads aleatoris.
Gira de 2025: La intenció d'IA detecta comptes al mercat 6-8 setmanes abans.

Fatiga Publicitària (Ad Fatigue)

El CTR cau perquè els creatius es tornen obsolets.
Actualitza quan la freqüència > 3 per usuari / 7 dies.

Inventari Publicitari (Ad Inventory)

Espai publicitari total que un editor pot vendre.

Ad Ops (Operacions Publicitàries)

Equip que gestiona el trànsit, optimitza i reporta les campanyes.

Servidor d'Anuncis (Ad Server)

Tecnologia que decideix quin anunci es mostra quan (Google Ad Manager, Kevel).

AdSense

Programa de Google perquè els editors venguin automàticament anuncis de text/imatge/vídeo.

Audiència d'Afinitat (Affinity Audience)

Grup d'usuaris de Google/Meta que “podrien estar interessats” basat en la navegació a llarg termini.

Màrqueting d'Afiliació (Affiliate Marketing)

Model de repartiment d'ingressos: el soci obté un % de la venda que genera (Amazon Associates = 1-10 %).

Màrqueting Àgil (Agile Marketing)

Flux de treball basat en ‘sprints’ manllevat dels equips de desenvolupament; cicles de 2 setmanes, reunions dempeus, retrospectives.

Contingut Generat per IA (AI-Generated Content)

Text/imatge/vídeo produït per models de llenguatge grans o de difusió.
Advertència de 2025: Google diu que “el que és útil és útil” independentment de l'espècie de l'autor—però E-E-A-T exigeix revisió humana per a temes Y-M-Y-L.

Algorisme

Conjunt de regles que classifiquen o filtren (Google, Instagram, TikTok).

Text Alternatiu (Alt Text)

Atribut HTML que descriu una imatge; benefici per a l'accessibilitat + SEO d'imatges.

AMA (Ask Me Anything)

Sessió de preguntes i respostes en directe a l'estil Reddit, sovint utilitzada pels fundadors per al feedback del producte.

Analítica (Analytics)

Recollida, mesura i anàlisi de dades per informar decisions.

Text d'Ancoratge (Anchor Text)

Paraules clicables en un enllaç; Google l'utilitza com a senyal de rellevància.

Ingressos Recurrents Anuals (Annual Recurring Revenue, ARR)

Valor anual de les subscripcions; mètrica estrella de SaaS.

API (Application Programming Interface)

Ganxo de codi que permet que dues aplicacions es comuniquin (sincronització Marketo - Salesforce).

RA (Realitat Augmentada, AR)

Superposició d'elements digitals al món real; provar-se ulleres, Pokémon GO.

Conversió Assistida (Assisted Conversion)

Punt de contacte que no va rebre el crèdit de l'últim clic però va influir en la venda.

Atribució (Attribution)

Assignar crèdit als punts de contacte de màrqueting.
Models: primer clic, últim clic, lineal, temps de caiguda, basat en dades.

Finestra d'Atribució (Attribution Window)

Període de seguiment (iOS 14.5 la va reduir de 28 d → 7 d).

Supressió d'Audiència (Audience Suppression)

Excloure convertidors recents de tornar a veure el mateix anunci: evita el malbaratament.

Auditoria (Contingut)

Inventari sistemàtic de cada URL, trànsit, propòsit, frescor.

Auditoria (SEO Tècnic)

Comprovació d'estat de rastreig: indexabilitat, mètriques web essencials, esquema, XML.

Autoresponedor (Autoresponder)

Seqüència de correu electrònic activada per l'acció de l'usuari (benvinguda, carretó, incorporació).

Valor Mitjà de Comanda (Average Order Value, AOV)

Ingressos ÷ nombre de comandes; les vendes addicionals l'impulsen.

Fase de Sensibilització (Awareness Stage)

Moment inicial de l'embut on el prospecte s'adona que té un problema.

B

B2B (Business-to-Business)

Venda a empreses, no a consumidors (Salesforce, Cisco).

B2C (Business-to-Consumer)

Venda a particulars (Nike, Netflix).

B2B2C

Venda a través d'un soci al consumidor final (Instacart lliura Whole Foods).

Enllaç d'Entrada (Backlink)

Enllaç entrant d'un altre domini; segueix sent un dels 3 factors principals de rànquing de Google.

BANT

Budget (Pressupost), Authority (Autoritat), Need (Necessitat), Timeline (Termini)—marc de qualificació de leads obsolet.

Orientació Comportamental (Behavioural Targeting)

Anuncis basats en accions passades (pàgines, clics, compres).

Sota la Finestra (Below-the-Fold)

Porció de la pàgina web que l'usuari ha de desplaçar per veure; la visibilitat de l'anunci cau ~40 %.

Prova Beta (Beta Test)

Llançament limitat a usuaris externs abans del llançament complet.

Estratègia d'Oferta (Bid Strategy)

Com s'estableix el CPC màxim de PPC (manual, millorat, CPA objectiu, tROAS).

Bing Ads

Ara Microsoft Ads; 6 % de quota de cerca als EUA, però CPCs més barats.

Taxa de Rebot (Bounce Rate)

Sessions d'una sola pàgina ÷ sessions totals.
El context importa: un 90 % en una pàgina de contacte pot estar bé.

Valor de Marca (Brand Equity)

Valor comercial derivat de la percepció del consumidor sobre la marca.

Directrius de Marca (Brand Guidelines)

Llibre de regles sobre logotip, color, to, tipografia.

Estudi d'Impuls de Marca (Brand Lift Study)

Mesura basada en enquestes de l'impacte d'un anunci en la consciència i la consideració.

Rellevància de Marca (Brand Salience)

Probabilitat que la marca sigui notada o recordada en situacions de compra.

Cerca de Marca (Branded Search)

Consulta que inclou el nom de la marca (“Preus Asana”).

Enllaç Trencat (Broken Link)

Pàgina 404; perjudica l'UX + SEO—Screaming Frog les troba ràpid.

Correu Massiu (Bulk Email)

Missatge únic enviat a una llista gran; necessita enllaç de cancel·lació de subscripció (CAN-SPAM).

Gestor de Negocis (Business Manager)

Panell de Meta per a comptes d'anuncis, pàgines, píxels, facturació.

Buyer Persona

Perfil semi-fictici del client ideal construït a partir de la investigació.

Comitè de Compra (Buying Committee)

Una mitjana de 6,8 parts interessades en acords B2B de TI (Gartner, 2024).

Màrqueting de Xou (Buzz Marketing)

Generar valor de xerrada mitjançant controvèrsia, humor o sorpresa.

C

CAC (Cost d'Adquisició de Client)

(Despesa en vendes + màrqueting) ÷ Nous clients.
Referència: < 3:1 LTV per a SaaS amb ARPU inferior a 1.000 $.

Memòria Cau (Cache)

Emmagatzematge temporal que accelera el temps de càrrega; esborra-la en depurar.

CAN-SPAM

Llei dels EUA que regeix el correu electrònic comercial—penes de fins a 50.000 $ per infracció.

Etiqueta Canònica (Canonical Tag)

Rel=“canonical” evita contingut duplicat indicant a Google l'URL mestre.

Abandonament de Cistella (Cart Abandonment)

L'usuari afegeix un article però marxa; taxa global mitjana 69,8 %.

Chatbot

Interfície conversacional basada en IA o regles; estalvia uns 4 minuts de temps mitjà de gestió.

Taxa de Cancel·lació (Churn Rate)

% de clients perduts en un període; inversa de la retenció.

CLV / LTV (Valor de Vida del Client)

Marge brut × ingressos de vida útil mitjana.

Clickbait

Titular sensacionalista que no compleix la promesa; mata la confiança.

Taxa de Clics (Click-Through Rate, CTR)

Clics ÷ impressions; mitjana de cerca 2025 1,8 %, display 0,35 %.

Ràtio CLV:CAC

3:1 o superior = saludable; 5:1 = deixant creixement sobre la taula.

CMS (Sistema de Gestió de Continguts)

WordPress, Drupal, Webflow, Contentful.

Auditoria de Contingut (Content Audit)

Vegeu “Auditoria (Contingut)”.

Calendari de Contingut (Content Calendar)

Horari editorial (tema, responsable, termini, canal).

Decadència de Contingut (Content Decay)

Pèrdua de trànsit amb el temps; actualitza a la marca del -20 %.

Sindicació de Contingut (Content Syndication)

Republicació del mateix article en llocs de tercers (LinkedIn, Medium).

Orientació Contextual (Contextual Targeting)

Col·locació d'anuncis basada en el contingut de la pàgina, no en les galetes de l'usuari (segur per a la privacitat).

Conversió

Acció desitjada: compra, lead, registre, descàrrega.

Taxa de Conversió (Conversion Rate, CVR)

Conversions ÷ visites.

Optimització de la Taxa de Conversió (Conversion Rate Optimisation, CRO)

Proves sistemàtiques per augmentar la CVR.

Galeta (Cookie)

Fitxer del navegador que emmagatzema dades d'usuari; les galetes de tercers es deprecien a Chrome a finals de 2024.

Futur sense Galetes (Cookieless Future)

Món posterior a les galetes de tercers; es basa en dades de 1a part, contextuals, cohorts.

Copywriting

Paraules que venen; ciència + art.

Mètriques Web Essencials (Core Web Vitals)

Mètriques d'experiència de pàgina de Google: LCP, FID, CLS.

Cost per Adquisició (CPA)

Igual que CAC, però sovint s'utilitza per a un sol canal.

Cost per Clic (CPC)

L'anunciant paga per cada clic; mitjana d'AdWords 2,69 $ en cerca dels EUA.

Cost per Impressió (CPM)

Cost per 1.000 visualitzacions d'anuncis.

Cost per Lead (CPL)

S'utilitza en la generació de leads; referència 40 $ B2B SaaS.

Cost per Visualització (CPV)

Mètrica de vídeo; normalment 30 segons de visualització.

Pressupost de Rastreig (Crawl Budget)

Pàgines/dia que Googlebot rastrejarà al teu lloc; millora amb autoritat + velocitat.

Prova Creativa (Creative Testing)

Rotació sistemàtica de titulars, elements visuals i CTAs.

CRM (Customer Relationship Management)

HubSpot, Salesforce, Pipedrive—única font de veritat.

Venda Creuada (Cross-Sell)

Oferir un producte complementari (hamburguesa → patates fregides).

CTA (Call-to-Action)

Instrucció impulsada per verbs: “Inicia la prova gratuïta”.

CTR

Vegeu Taxa de Clics (Click-Through Rate).

Viatge del Client (Customer Journey)

Ruta d'extrem a extrem des de la sensibilització fins a la defensa.

Èxit del Client (Customer Success)

Equip proactiu que garanteix que els compradors aconsegueixin el resultat desitjat.

D

Publicació Fosca de Facebook (Dark Facebook Post)

Publicació de pàgina no publicada utilitzada només per a anuncis; sense abast orgànic.

Patró Fosc (Dark Pattern)

Truc d'UX que enganya els usuaris (exclusió oculta).

Social Fosc (Dark Social)

Comparticions en canals privats (Messenger, Slack, correu electrònic) → sense referent.

Data Studio

Ara Looker Studio; eina de visualització gratuïta de Google.

Segmentació per Franja Horària (Dayparting)

Programar anuncis per hora/dia; hora punta del dinar dels restaurants, B2B 9-5.

Captura de Demanda (Demand Capture)

Recollir la intenció existent (SEO, SEM).

Generació de Demanda (Demand Generation)

Crear nova demanda (lideratge de pensament).

Dades Demogràfiques (Demographics)

Edat, gènere, ingressos, educació.

ID de Dispositiu (Device ID)

Identificador d'anunci mòbil; GAID Android, IDFA iOS (opció d'inclusió des de 14.5).

Campanya Escalonada (Drip Campaign)

Sèrie de correus electrònics automatitzats al llarg del temps.

DSP (Demand-Side Platform)

Programari que compra inventari programàtic (DV360, Trade Desk).

Contingut Duplicat (Duplicate Content)

Blocs substantius que apareixen en >1 URL; pot diluir els rànquings.

Temps de Permanència (Dwell Time)

Segons entre el clic a la SERP i el retorn a Google; senyal d'UX.

Creatiu Dinàmic (Dynamic Creative)

Anuncis muntats en temps real basats en senyals de l'usuari.

Inserció Dinàmica de Paraules Clau (Dynamic Keyword Insertion)

Funció de Google Ads que insereix la consulta a la còpia de l'anunci.

E

E-A-T

Expertise (Experiència), Authoritativeness (Autoritat), Trust (Confiança); ara E-E-A-T (+ Experience / Experiència).

Mitjans Guanyats (Earned Media)

Relacions públiques (PR), mencions, comparticions que no has pagat.

Llibre Electrònic (Ebook)

PDF/EPUB de format llarg utilitzat per a la captura de leads.

Ecommerce

Venda en línia; projectat 6,3 T $ globalment el 2025.

Calendari Editorial (Editorial Calendar)

Vegeu “Calendari de Contingut”.

Automatització de Correu Electrònic (Email Automation)

Activa accions basades en el comportament o moment.

Client de Correu Electrònic (Email Client)

Gmail, Outlook, Apple Mail—cadascun interpreta l'HTML de manera diferent.

Proveïdor de Serveis de Correu Electrònic (Email Service Provider, ESP)

Mailchimp, Klaviyo, Braze.

Emoji

😊; pot augmentar l'obertura de notificacions push un 85 %, però redueix l'autoritat percebuda en B2B.

Taxa d'Interacció (Engagement Rate)

Interaccions ÷ abast; varia segons la plataforma.

Pàgina d'Entrada (Entry Page)

Primera pàgina d'una sessió; no sempre és la pàgina d'inici.

Contingut Perenne (Evergreen Content)

Temes atemporals que generen trànsit durant anys.

Intenció de Sortida (Exit Intent)

Finestra emergent de JS activada quan el cursor es dirigeix a tancar la pestanya.

Taxa de Sortida (Exit Rate)

% de sessions que finalitzen en una pàgina específica; difereix del rebot.

Enllaç Extern (External Link)

Puntualitza domini diferent del teu; afegeix credibilitat SEO quan és rellevant.

F

Facebook Ads Manager

Interfície per crear, gestionar, analitzar campanyes de FB/IG.

Facebook Blueprint

Programa gratuït d'aprenentatge electrònic i certificació.

Favicon

Icona de 16x16 a la pestanya del navegador; admet PNG, SVG.

Feed

Flux de contingut (social, compres, RSS).

Dades de Primera Part (First-Party Data)

Recollits directament de la teva audiència; or en l'era sense galetes.

Disseny Pla (Flat Design)

Tendència UI minimalista; sense ombres, ni degradats.

Freqüència (Frequency)

Nombre mitjà de vegades que una persona veu un anunci.

Limitació de Freqüència (Frequency Capping)

Establir impressions màximes per usuari per reduir la fatiga.

Fricció (Friction)

Qualsevol cosa que retardi la conversió (formulari llarg, càrrega lenta).

Embut (Funnel)

AIDA: Awareness (Sensibilització)-Interest (Interès)-Decision (Decisió)-Action (Acció); substituït per flywheel.

FOMO

Fear of missing out (Por de perdre's alguna cosa); impulsa la urgència (“Només en queden 2”).

G

GA4

Google Analytics 4—basat en esdeveniments, multi-dispositiu.

Contingut Tancat (Gated Content)

Imant de leads darrere d'un formulari; redueix l'abast, augmenta la qualitat del lead.

Geotargeting (Orientació Geogràfica)

Servir anuncis per radi de ubicació, ciutat, país.

GIF

Graphics Interchange Format; tecnologia de 1987 que encara és viral a Twitter.

Economia Col·laborativa (Gig Economy)

Mercat freelance; Fiverr, Upwork.

Objectiu (Google Analytics)

Conversió que defineixes: compra, durada, destinació.

Google Ads

Cerca, Display, YouTube, Shopping, Performance Max.

Perfil de Negoci de Google (Google Business Profile)

Fitxa local gratuïta; potencia el paquet de Maps.

Google Tag Manager

Contenidor per desplegar píxels sense canvis de codi manuals.

SEO de Barret Gris (Grey Hat SEO)

Tàctiques entre el blanc i el negre (construcció d'enllaços per nivells).

Punt de Ràting Brut (Gross Rating Point, GRP)

Mètrica de televisió; abast × freqüència.

Growth Hacking

Tàctiques de pocs recursos per a un creixement ràpid; sovint liderades pel producte.

Publicació de Convidat (Guest Post)

Article publicat en un bloc de tercers per obtenir un enllaç i exposició.

H

Nom d'Usuari (Handle)

@nomdusuari a les plataformes socials.

Hashtag

Agregador de #Tema; inventat a Twitter el 2007.

Titular (Headline)

Les primeres 5-10 paraules; el 80 % de la gent no llegeix res més.

Mapa de Calor (Heatmap)

Mapa visual de desplaçament/clic (Hotjar, Crazy Egg).

Imatge Heroica (Hero Image)

Banner d'ample complet a la part superior de la pàgina.

Hreflang

Etiqueta HTML que informa a Google de l'idioma/regió d'una pàgina; evita el contingut duplicat entre mercats.

HTML

HyperText Markup Language; esquelet de les pàgines web.

HTML5

Estàndard web més recent; admet vídeo/àudio de manera nativa.

Pàgina Central (Hub Page)

Pàgina central que enllaça a contingut de clúster; estratègia de pilar.

Campanya Híbrida (Hybrid Campaign)

Tàctiques en línia + fora de línia que funcionen conjuntament.

Hiperenllaç (Hyperlink)

Referència clicable a un altre document.

HTTPS

HTTP xifrat; senyal de rànquing de Google des de 2014.

I

IGTV

Vídeo de format llarg d'Instagram; tancat el 2022, ara fusionat amb el principal.

Impressió (Impression)

Una visualització d'anunci; no vol dir vist (visibilitat).

Màrqueting Entrant (Inbound Marketing)

Atracció de clients mitjançant contingut valuós en lloc d'un impuls fred sortint.

Influencer

Persona amb poder social per afectar les decisions de compra.

Màrqueting d'Influencers (Influencer Marketing)

Pagar/regalar a creadors perquè presentin el producte; indústria de 21,1 B $ el 2025.

Infografia (Infographic)

Representació visual de dades; 3× més comparticions que text.

Instagram Shopping

Etiquetar productes en publicacions/stories que condueixen a la compra.

Experiència Instantània (Instant Experience)

Format d'anunci mòbil a pantalla completa (antic Canvas) que carrega en <2 s.

Intenció (Intent)

Comercial, informacional, navegacional, transaccional.

Contingut Interactiu (Interactive Content)

Quizzes, calculadores, enquestes que afavoreixen la interacció.

Enllaç Intern (Internal Link)

Enllaç a una altra pàgina del mateix domini; distribueix l'autoritat.

Adreça IP (IP Address)

Cadena única que identifica el dispositiu a Internet; s'utilitza en l'orientació geogràfica.

iOS 14.5

Actualització d'Apple que exigeix l'opció d'inclusió de l'aplicació per al seguiment; va sacsejar els anuncis de Facebook.

J

JavaScript

Llenguatge de codificació que permet pàgines web dinàmiques.

Mapatge del Viatge (Journey Mapping)

Història visual de cada interacció de l'usuari.

JTBD (Jobs-to-Be-Done)

Els usuaris “contracten” un producte per realitzar una tasca.

JPEG

Format d'imatge; bo per a fotos, dolent per a text.

JSON-LD

Format de dades estructurades que Google prefereix per a l'esquema.

K

Kanban

Tauler de flux de treball visual (Per Fer-Fent-Fet).

Indicador Clau de Rendiment (Key Performance Indicator, KPI)

Mètrica lligada a un objectiu de negoci.

Paraula Clau (Keyword)

Paraula/frase que els usuaris escriuen al motor de cerca.

Canibalització de Paraules Clau (Keyword Cannibalization)

Múltiples pàgines que apunten al mateix terme; dilueix l'autoritat.

Densitat de Paraules Clau (Keyword Density)

% de vegades que apareix una paraula clau; mètrica obsoleta.

Recerca de Paraules Clau (Keyword Research)

Procés de descoberta de la demanda, dificultat i intenció de la consulta.

Farciment de Paraules Clau (Keyword Stuffing)

Inserció excessiva de paraules clau; senyal de spam.

Klout

Puntuació d'influència social obsoleta (2011-2018).

Tauler de Control de KPI (KPI Dashboard)

Rastreador visual de KPI en temps real (DataStudio, Databox).

L

Pàgina de Destinació (Landing Page)

Pàgina independent dissenyada per a un únic objectiu de conversió.

Lead

Una persona que ha mostrat interès—ha descarregat un llibre electrònic, s'ha registrat a un seminari web, ha omplert un formulari de “contacta amb mi”—però que encara no ha estat qualificada.
Matís clau: no tots els leads són iguals; la font i la intenció decideixen amb quina força has de perseguir-los.

Imant de Leads (Lead Magnet)

Regal a canvi d'informació de contacte (plantilla, llista de verificació).

Nutrició de Leads (Lead Nurturing)

Seqüència d'educació automatitzada que mou els leads cap avall per l'embut.

Puntuació de Leads (Lead Scoring)

Classificació numèrica de la preparació del lead; sol·licitud de demostració = +20, cancel·lació de subscripció = -10.

Valor de Vida (Lifetime Value, LTV)

Vegeu CLV.

Esquer d'Enllaços (Link Bait)

Contingut dissenyat per atraure enllaços d'entrada.

Construcció d'Enllaços (Link Building)

Adquisició activa d'enllaços d'entrada; divulgació, relacions públiques (PR), PR digital.

Equitat d'Enllaç (Link Equity)

Autoritat transmesa mitjançant hiperenllaç; disminueix amb les redireccions.

Anuncis de LinkedIn (LinkedIn Ads)

Contingut patrocinat, InMail, anuncis de text; CPC sovint 5-9 $.

LinkedIn Live

Transmissió de vídeo en temps real a la plataforma.

Llisticle

Article formatat com a llista numerada; 2× més clics (Outbrain).

Xat en Viu (Live Chat)

Suport web en temps real; augmenta la conversió un 12 %.

Audiència Mirall (Lookalike Audience)

Audiència de Meta/Google que reflecteix els trets de la llista d'origen.

Looker Studio

Eina d'intel·ligència empresarial (BI) gratuïta de Google; canvi de marca de Data Studio.

Programa de Fidelització (Loyalty Program)

Punts, nivells, avantatges per a la compra repetida (Starbucks).

LSI (Latent Semantic Indexing)

Paraules clau contextuals; no és un terme de Google, però útil per als escriptors.

M

Aprenentatge Automàtic (Machine Learning)

Algorismes que milloren mitjançant dades; nucli de Google RankBrain.

MarTech (Tecnologia de Màrqueting)

Pila de tecnologia de màrqueting; l'empresa mitjana utilitza 91 eines (Gartner).

MAU (Usuaris Actius Mensuals)

Mètrica d'interacció per a aplicacions/plataformes.

Meta-Descripció (Meta Description)

Fragment HTML; 155-160 caràcters, no és un factor de rànquing però afecta el CTR.

Meta-Títol (Meta Title)

Etiqueta de títol HTML; senyal de SEO on-page més fort.

Micro-Influencer

1k-100k seguidors; major interacció que els mega.

Micro-Moment

Instant ric en intenció on l'usuari recorre al dispositiu (Google).

Mig de l'Embut (Middle of Funnel, MOFU)

Fase d'avaluació; guies de comparació, seminaris web.

Indexació Mobile-First (Mobile-First Indexing)

Google utilitza la versió mòbil per al rànquing; llançat el 2021.

Ingressos Recurrents Mensuals (Monthly Recurring Revenue, MRR)

Element bàsic de SaaS; ingrés mensual previsible.

MQL (Marketing-Qualified Lead)

Un lead que el màrqueting considera a punt per a una conversa de vendes basant-se en l'ajust demogràfic (mida d'empresa, càrrec correcte) i al llindar d'interacció (p. ex., ha visitat la pàgina de preus + ha assistit a un seminari web de demostració).
Referència de 2025: la conversió mitjana MQL→SQL és del 18 % en B2B SaaS; ajusta la puntuació si la teva és inferior al 12 %.
Consell professional: revisa els models de puntuació cada trimestre—una descàrrega de llibre electrònic el 2021 ≠ intenció el 2025.

Multicanal (Multichannel)

Presència en molts canals; no necessàriament integrada (vs. omnicanal).

Proves Multivariables (Multivariate Testing)

Prova múltiples variables alhora; necessita un trànsit elevat.

N

Publicitat Nativa (Native Advertising)

Anunci que coincideix amb la forma/funció de la plataforma (publicacions patrocinades per BuzzFeed).

Enllaç Natural (Natural Link)

Col·locat editorialment sense pagament ni divulgació.

Navegació (Navigation)

Estructura de menú que guia els usuaris.

Paraules clau Negatives (Negative Keywords)

Termes de consulta que exclous per evitar la despesa inútil en anuncis.

Net Promoter Score (NPS)

% de promotors – % de detractors; 50+ excel·lent.

Newsjacking

Injectar la marca en el cicle de notícies d'última hora.

Níxol (Niche)

Segment de mercat especialitzat.

No-Follow

Atribut d'enllaç que indica a Google que no transmeti equitat.

Nutrició (Nurture)

Vegeu “Nutrició de Leads (Lead Nurturing)”.

O

SEO Off-Page

Senyals fora del teu lloc: enllaços d'entrada, mencions de marca.

Omnicanal (Omnichannel)

Experiència fluida entre canals; 89 % de retenció més alta (Invesp).

SEO On-Page

Contingut, HTML, imatges, enllaços interns.

Taxa d'Obertura (Open Rate)

Correus electrònics oberts ÷ lliurats; inflat per Apple Mail Privacy.

Cerca Orgànica (Organic Search)

Resultats de cerca no pagats; mitjana del 53 % del trànsit del lloc.

Màrqueting Sortint (Outbound Marketing)

Missatges d'impuls: trucades fredes, correu directe, TV.

Divulgació (Outreach)

Correu electrònic/DM proactiu a bloggers, periodistes, influencers.

P

Velocitat de la Pàgina (Page Speed)

Temps de càrrega; Mètrica LCP (Core Web Vital) <2,5 s.

Visualització de Pàgina (Pageview)

El navegador carrega una pàgina; mètrica analítica bàsica.

Social Pagat (Paid Social)

Anuncis socials vs. publicacions orgàniques.

Pàgina Pilar (Pillar Page)

Centre complet que enllaça a contingut de clúster; típicament més de 3.000 paraules.

Anuncis de Pinterest (Pinterest Ads)

Pins promocionats; fort per a ecommerce de bricolatge, moda.

Píxel (Pixel)

Imatge de seguiment d'1x1 o fragment de codi (Meta, Google).

PLA (Anunci de Fitxa de Producte)

Anunci d'imatge de Google Shopping.

Podcast

Àudio a la carta; 214 M d'oients als EUA el 2025.

Posició (Position)

Rànquing SERP; els 3 primers obtenen el 54 % dels clics.

PPC (Pay-Per-Click)

Model de cerca pagada; l'anunciant paga per clic.

PQL (Lead Qualificat per Producte)

Usuari que va provar el producte i va assolir un llindar d'ús.

PR (Relacions Públiques)

Divulgació de mitjans guanyats; comunicats de premsa, lideratge de pensament.

Publicitat Programàtica (Programmatic Advertising)

Compra de mitjans automatitzada i basada en dades mitjançant DSP.

Psicografia (Psychographics)

Valors, actituds, interessos, estils de vida.

Q

Codi QR (QR Code)

Codi de barres de matriu que uneix fora de línia→en línia; va augmentar un 43 % 2020-24.

Lead Qualificat (Qualified Lead)

Contacte avaluat per ajust i intenció.

Puntuació de Qualitat (Quality Score)

Grau de rellevància 1-10 de Google Ads; ≥8 redueix el CPC un 15-50 %.

Consulta (Query)

Paraules que l'usuari escriu al quadre de cerca.

Refinament de Consulta (Query Refinement)

L'usuari modifica la cerca (afegeix “preu”, “a prop meu”).

R

Rànquing (Ranking)

Posició a la SERP.

Màrqueting en Temps Real (Real-Time Marketing)

Reaccionar instantàniament als esdeveniments (tuit d'Oreo a la Super Bowl).

Remarketing

Terme de Google per al retargeting mitjançant anuncis de display.

Gestió de la Reputació (Reputation Management)

Influir en la percepció pública en línia.

Anuncis Responsibles (Responsive Ads)

Anuncis de Google que munten automàticament titulars, imatges per ajustar-se-hi.

Disseny Responsable (Responsive Design)

El disseny s'adapta a la mida de la pantalla; mòbil primer.

Retargeting

Anuncis als usuaris després que abandonin el teu lloc.

Retorn de la Despesa Publicitària (Return on Ad Spend, ROAS)

Ingressos ÷ despesa publicitària; 4:1 és l'objectiu habitual.

Retorn de la Inversió (Return on Investment, ROI)

(Benefici net ÷ cost) × 100.

Rich Snippet (Fragment Enriquit)

Resultat SERP millorat (estrelles, preu, estoc).

Robots.txt

Fitxer que indica als rastrejadors què no han d'indexar.

RSS (Really Simple Syndication)

Format de feed per a actualitzacions de blocs; en declivi, però encara s'utilitza.

S

SaaS (Software-as-a-Service)

Programari de subscripció al núvol.

Marques d'Esquema (Schema Markup)

Vocabulari de dades estructurades (schema.org) per a fragments enriquits.

Intenció de Cerca (Search Intent)

Objectiu darrere de la consulta: saber, fer, comprar, anar.

SEM (Search Engine Marketing)

Anuncis de cerca pagats.

SEO (Search Engine Optimisation)

Millora dels rànquings orgànics.

SERP (Search Engine Results Page)

Llista de resultats.

Sessió (Session)

Activitat de l'usuari dins d'una finestra de 30 minuts a GA4.

Quota de Veu (Share of Voice, SOV)

Visibilitat de la marca respecte als competidors; 10 % d'excés de SOV ≈ 0,5 % de creixement de quota.

Codi Curt (Short Code)

Número de 5-6 dígits per a campanyes SMS.

Mapa del Lloc (Sitemap)

Fitxer XML que enumera els URL per al descobriment del rastrejador.

SKU (Stock Keeping Unit)

Codi de producte per a l'inventari.

SLACK

1. Eina de xat d'equip; 2) caiguda sobtada de la mètrica (“sales slack”).

SlideShare

Plataforma de presentacions propietat de LinkedIn; 70 M d'usuaris.

Màrqueting per SMS (SMS Marketing)

Promocions per missatges de text; 98 % d'obertura dins dels 3 minuts.

Snap Pixel

Rastrejador per a conversions d'anuncis de Snapchat.

Escolta Social (Social Listening)

Monitorització de mencions de marca a les xarxes socials.

Prova Social (Social Proof)

Ressenyes, testimonis, recompte d'usuaris; augmenta la conversió un 34 %.

Puntuació de Spam (Spam Score)

Escala de 0-17 de Moz que prediu el risc de penalització.

Contingut Patrocinat (Sponsored Content)

Article pagat que imita l'editorial (etiquetat com a “patrocinat”).

SQL (Sales-Qualified Lead)

Un lead que vendes accepta després de l'avaluació manual (BANT, MEDDIC o el teu marc) i acorda perseguir-lo en els propers 1-2 cicles de vendes.
Força del senyal: SQL → tancat-guanyat té una mitjana del 22 % a nivell mundial; si la teva és inferior al 15 %, o bé els criteris de qualificació o la qualitat de la demostració necessiten millores.

Certificat SSL (SSL Certificate)

Habilita HTTPS; senyal de rànquing menor de Google.

Story (Social)

Contingut efímer de 24 h (IG, FB, TikTok).

Subscriptor (Subscriber)

Persona que s'inscriu a correu electrònic, YouTube, podcast.

Efecte Super Bowl (Super Bowl Effect)

Augment del trànsit després de l'anunci del gran partit (QR de Coinbase 2022).

DAFO (SWOT)

Marc de Fortaleses, Debilitats, Oportunitats, Amenaces.

T

Etiqueta (Website Tag)

Fragment de codi per a analítiques/seguiment.

Gestor d'Etiquetes (Tag Manager)

Vegeu Google Tag Manager.

Públic Objectiu (Target Audience)

Segment de mercat previst.

CPA Objectiu (Target CPA)

Estratègia d'oferta automàtica de Google Ads.

Testimoni (Testimonial)

Cita de client que promociona el producte.

Pàgina d'Agraïment (Thank-You Page)

Pàgina post-conversió; ideal per a vendes addicionals o enquestes.

Dades de Tercers (Third-Party Data)

Recollides per una entitat sense relació directa amb l'usuari.

Fil (Thread, Twitter/X)

Sèrie de tuits connectats.

Anuncis de TikTok (TikTok Ads)

Anuncis in-feed, TopView, Spark; CPC mitjà 1 $.

Temps a la Pàgina (Time on Page)

Durada mitjana; poc fiable sense interacció de desplaçament.

Etiqueta de Títol (Title Tag)

Element HTML; 50-60 caràcters ideals.

Part Superior de l'Embut (Top-of-Funnel, TOFU)

Fase de sensibilització.

Codi de Seguiment (Tracking Code)

Cadena única que identifica la font de trànsit (UTM, píxel).

Trànsit (Traffic)

Visites al lloc web/aplicació.

Correu Electrònic Transaccional (Transactional Email)

Activats per l'acció: rebut, enviament.

Tema de Tendència (Trending Topic)

Tema amb un augment sobtat de mencions.

Oferta Tripwire (Tripwire Offer)

Producte d'entrada de baix cost dissenyat per convertir el prospecte en comprador.

Trustpilot

Plataforma de ressenyes de tercers; les estrelles apareixen a la SERP.

Twitter Spaces

Sales d'àudio en directe; rival de Clubhouse.

U

UI (User Interface)

Elements visuals amb els quals l'usuari interactua.

UGC (Contingut Generat per l'Usuari)

Publicacions etiquetades per la marca pels fans; el 79 % dels compradors diuen que influeix en la compra.

Visitant Únic (Unique Visitor)

Usuari individual comptat una vegada independentment de les sessions.

Seguiment d'Anuncis Il·limitat (Unlimited Ad Tracking)

Configuració d'iOS que permet compartir dades d'aplicacions; opció d'inclusió minoritària.

UPC (Universal Product Code)

Codi de barres utilitzat en la venda al detall.

Upsell (Venda Superior)

Animar a una compra de major valor (crispetes grans).

URL (Uniform Resource Locator)

Adreça web.

Escurçador d'URL (URL Shortener)

Bitly, TinyURL; bo per a límits de caràcters, però amaga la destinació.

Usabilitat (Usability)

Facilitat amb què els usuaris aconsegueixen objectius al lloc.

UX (Experiència d'Usuari)

Experiència general que engloba UI, velocitat de càrrega, contingut.

V

Mètrica de Vanitat (Vanity Metric)

Es veu bé, no impulsa cap acció (seguidors bruts).

Màrqueting Viral (Viral Marketing)

Es propaga exponencialment de persona a persona.

Esdeveniment Virtual (Virtual Event)

Seminari web, cimera, transmissió en directe; 40 % més barat que físic.

Cerca per Veu (Voice Search)

Consulta per mitjà de la parla; 27 % de les cerques mòbils.

To de Veu (Voice Tone)

Personalitat de marca a la còpia (divertida, formal, atrevida).

VPN (Virtual Private Network)

Mascara l'IP; afecta la precisió de l'orientació geogràfica.

Conversió per Visualització (View-Through Conversion)

L'usuari va veure l'anunci, no va fer clic, va convertir més tard; la incrementalitat sovint es sobrevalora.

Visibilitat (Viewability)

Oportunitat d'anunci realment vista (estàndard IAB: 50 % de píxels ≥1 s).

Coeficient Viral (Viral Coefficient)

Invitacions mitjanes × conversió; >1 = bucle de creixement.

W

Seminari Web (Webinar)

Seminari en línia; assistència mitjana del 36 %.

WebP

Format d'imatge modern; entre un 25-34 % més petit que JPEG.

Creador de Llocs Web (Website Builder)

Wix, Squarespace, Shopify; sense codi.

SEO de Barret Blanc (White Hat SEO)

Tàctiques dins de les directrius dels motors de cerca.

Llibre Blanc (White Paper)

Informe en profunditat que aborda un problema complex; actiu principal de MOFU en B2B.

Wireframe (Esbós d'Estructura)

Esbós de disseny de baixa fidelitat.

Boca-Orella (Word-of-Mouth, WOM)

Defensa fora de línia i en línia; el 74 % dels compradors diuen que influeix.

WordPress

CMS que alimenta el 43 % del web.

Flux de Treball (Workflow)

Seqüència d'accions automatitzada (CRM, correu electrònic).

X

XML

Llenguatge de marcatge llegible per humans i màquines.

Mapa del Lloc XML (XML Sitemap)

Fitxer que enumera els URL per al descobriment del rastrejador; envia'l a Search Console.

Y

Yahoo!

Una vegada empresa de 125 B $; encara un 3 % de quota de cerca als EUA mitjançant el feed de Bing.

Yelp

Plataforma de ressenyes; augment d'1 estrella → augment d'ingressos del 5-9 % (Harvard).

Gestió de l'Rendiment (Yield Management)

Preus dinàmics per a l'inventari (línies aèries, hotels, espais publicitaris).

Anuncis de YouTube (YouTube Ads)

In-stream omesa, bumper, discovery; 2 B d'usuaris amb sessió iniciada.

SEO a YouTube (YouTube SEO)

Optimització de títol, descripció, etiquetes, capítols per a la cerca i el suggeriment.

Z

Cerca de Zero Clic (Zero-Click Search)

Resposta mostrada a la SERP → sense clic; 57 % de les consultes mòbils.

Dades de Zero Part (Zero-Party Data)

Dades que l'usuari comparteix intencionadament (centre de preferències, qüestionaris).

Orientació per Codi Postal (Zip Code Targeting)

Clàssic de correu directe fora de línia; ara s'utilitza en anuncis de geofence.

Fatiga de Zoom (Zoom Fatigue)

Esgotament per videotrucades prolongades; el 49 % dels treballadors remots el reporta.